Spilleren fra Moldova havde problemer med at hæve penge, da kasinoet anmodede om dokumenter, han ikke havde, og ikke accepterede de dokumenter, han leverede, på trods af at han bestod tre niveauer af verifikation. Han havde brug for hjælp til sin situation. Klageholdet forsøgte at hjælpe ham ved at anmode om yderligere detaljer og kommunikation med kasinoet, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges og blev afvist.
Stake Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve penge på grund af dokumentproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.249 USDC
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg bliver bedt om at uploade ikke-eksisterende dokumenter. Jeg har bestået 3 verifikationsniveauer og uploadet dokumenter fra min arbejdsplads for kilden til midlernes oprindelse, men de accepterer dem ikke uden at forklare årsagen og beder om at uploade en anden kilde til midlernes oprindelse. Desværre har jeg ikke en anden kilde til midler, og jeg kan ikke give dem andre dokumenter. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bivoldmitry8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for. For at hjælpe dig med at løse dette problem, kan du give flere detaljer om følgende:
- Kunne du bekræfte de specifikke dokumenter, du allerede har indsendt til finansieringskilden, og de datoer, hvor de blev uploadet?
- Har du modtaget nogen tilbagemelding fra kasinoet om, hvorfor dokumenterne fra din arbejdsplads ikke blev accepteret, eller en forklaring på, hvad de præcist kræver i stedet?
- Forsynede kasinoet dig med en klar liste over acceptable dokumenter for pengekilden, og bad du om en afklaring på, hvad der kunne stilles til rådighed i dit tilfælde?
- Har du været i stand til at kontakte deres supportteam direkte for at forklare din situation og bede om alternative løsninger?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse1. Jeg har uploadet et kontoudtog med midler indsat fra november til i dag og lønsedler fra min arbejdsplads for de sidste 3 måneder (for hver måned). Alle dokumenter er officielle med underskrift og segl. De blev uploadet den 26.02.
2. Bare et afslag, uden forklaring. I stedet kræver de en anden kilde til midler, men jeg har kun én kilde, mit arbejde. Det viser sig, at de kræver noget af mig, som jeg ikke fysisk kan yde.
3. De gav mig en liste over dokumenter, men jeg har ingen anden indtægtskilde end mit job. De insisterer på at levere dokumenterne fra listen.
4. Chatten er altid i kontakt, ingen er villige til at hjælpe mig med at løse min situation. De sender mig kun en liste over alternative dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende bekræftelsesanmodningerne på veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
