Stake Casino - Spilleren er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen.

Jeg trækker min btc fra indsatsen de sidste 2 dage, det er omkring 54 timer nu. Når jeg ringer til deres support, siger de bare, at de skal vente. Når jeg tjekker transaktions-hashen, kan den ikke findes. De siger, at det sad fast på memopoolen, men det er 54 timer siden, det skulle krediteres tilbage, hvis det ikke var bekræftet.

Kære janusvillaflor2004,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?

Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja en foretog en vellykket hævning efter dette, jeg forsøgte at hæve med et mindre beløb, det blev bekræftet.

En support sagde, at de vil spørge administratoren. Jeg giver dem til i morgen, omkring 18 timer fra nu.

Frue har allerede sendt dig e-mailen, stadig ingen fremskridt fra indsatsen

De vil ikke svare nu

Hej det er gjort tak

Tak for dit svar med opdateringer, janusvillaflor2004. Kan du forklare, hvad du mener med din sidste besked? Er dette problem blevet løst?

Kære janusvillaflor2004,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.