Spilleren fra Bangladesh havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren præciserede, at deres problem ikke handlede om forsinkelse af udbetalingen, men om et omstridt bonustilbud, som casinoet nægtede at imødekomme uden klar begrundelse. Trods anmodninger om beviser og kommunikationsoplysninger gav spilleren ikke de nødvendige oplysninger til at fortsætte. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren besluttede at fortsætte kommunikationen.
Stake Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 60 USD₮
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTeknisk set skete følgende. Stake har sendt mig en e-mail med et indbetalingstilbud om at indbetale 300$ på deres side, satse én gang, og jeg vil modtage 60$ for at gennemføre sådan en udfordring. Det er et lokkemiddel og et fupnummer. Efter et par dage uden at have modtaget mine penge, skrev jeg til live supporten for at bede dem om at tjekke, hvad der skete. Ikke nok med at jeg skulle vente 40 minutter på at få en operatør til at deltage i samtalen - hvilket allerede er nonsens - jeg skulle også vente yderligere 30 minutter på at få et svar om, at jeg ikke var berettiget til tilbuddet, uden at begrunde nogen grund eller fortælle mig hvorfor. Jeg fortalte operatøren, at det er latterligt, og spurgte teamet, hvorfor det er sådan. Jeg blev lovet, at de ville undersøge det en gang til, men et par timer senere fik jeg det samme kopi-indsæt-svar igen. Jeg mener, hvis Eddie skal købe en ny yacht eller noget, skal de bare fortælle mig, at de kun accepterer tabere på deres side, og det er det. :))
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej FlashQ
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Karla,
Jeg har muligvis postet mit problem med det forkerte hovedemne. Det er ikke fordi min udbetaling blev forsinket, men et bonustilbud, der var ensidigt. Jeg har gennemført vilkårene, og Stake Casino sagde, at jeg ikke ville få bonussen uden at retfærdiggøre deres problem. Så hvis jeg postede det forkert, er jeg meget ked af det, men problemet er uhørt, og jeg vil have folk til at vide, at Stake er i stand til at snyde folk for så lidt som 60 dollars.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej FlashQ
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Karla,
Der skete slet ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære FlashQ, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Karla,
Som jeg tidligere har nævnt, er dette ikke et problem med udbetalinger, men et problem med en bonus.
https://www.trustpilot.com/users/69d7e01bc5d694d7e559d8d0
Dette er deres eneste svar vedrørende sagen, og jeg har én chat, men denne er mere "tilfredsstillende"...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære FlashQ,
Tak for din afklaring.
For bedre at forstå situationen og vurdere din sag, beder jeg dig venligst om at give følgende:
- Et link til det bonustilbud, du henviser til, hvis det er tilgængeligt
- Alternativt kan du fremvise dokumentation for tilbuddet, såsom et skærmbillede af e-mailen, SMS'en eller enhver anden besked, hvor bonussen blev præsenteret for dig,
- Skærmbilleder eller transskriptioner af din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem (herunder livechat eller e-mailudvekslinger med casinosupport).
Du kan enten uploade skærmbillederne direkte her eller sende dem til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Disse oplysninger vil hjælpe os med at gennemgå tilbuddets vilkår og afgøre, om casinoet har handlet i overensstemmelse med sine regler.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej FlashQ
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
