Spilleren fra Bolivia kan ikke hæve penge eller placere væddemål, selvom de nødvendige dokumenter er indsendt. Han søger hjælp til at løse problemet.
Stake Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 7h 59m 44s
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg kan ikke foretage udbetalinger eller placere væddemål, selvom jeg har indsendt de nødvendige dokumenter. Hjælp! Jeg har brug for at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Matiasb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere de præcise datoer, hvornår du anmodede om hævningerne?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst præcisere, hvilke specifikke dokumenter du indsendte til verifikation, og hvornår?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse- Jeg prøvede at hæve penge for 2 dage siden, og det kunne jeg ikke, og det kan jeg heller ikke bruge i casinoet eller til væddemål.
- Tidligere kunne jeg hæve penge normalt
- 3 seneste regninger for en basistjeneste
- Nej, det er indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, matiasb.
Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej matiasb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har allerede sendt de dokumenter, du anmodede om; jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg har tjekket e-mailen, men jeg kunne desværre ikke åbne de vedhæftede filer. Kan du venligst sende dem igen i det korrekte format eller alternativt uploade dem direkte til denne tråd til gennemgang?
Derudover, bedes du venligst give følgende oplysninger:
- Hvornår foretog du din sidste vellykkede udbetaling, og hvor lang tid tog det at behandle den?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme metode, du tidligere havde brugt?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
