Stake Casino - Spilleren kan ikke hæve penge.

Bookmakeren bad mig om at kontakte ham via mail. accounts@stake.com På selve hjemmesiden virker knappen til at uploade dokumenter, som jeg af en eller anden grund er klar til at levere, ikke. Jeg skrev til dem for en uge siden, men bookmakeren svarede ikke inden for en uge. Som følge heraf kan jeg ikke bare bestå verifikationen på grund af bookmakerens uagtsomme holdning over for spillerne. Derudover vil jeg gerne bemærke, at når jeg hæver penge, skriver bookmakeren, at kun udbetalingsfunktionen er tilgængelig, men jeg kan ikke hæve penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du prøvet at tilgå din casinoprofil med en anden browser eller enhed for at se, om problemet fortsætter?
• Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik og derefter logge ind på din konto igen?
• Har du prøvet at kontakte casinoet via livechat igen og informere dem om, at du stadig venter på deres svar via e-mail?
• Har du indsendt dine identitetsdokumenter til casinoet via e-mail?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika