Stake Casino - Spillerens depositum er ikke modtaget.

Jeg har indbetalt 3 gange: 1500 rs, 1000 rs og 700 rs. Alle 3 indbetalte penge er ikke blevet registreret på spillekontoen eller min bankkonto.

Da jeg spurgte om hjælp med support, fik jeg et enkelt svar, der kontaktede mig for at finde pengene og anmode dem om at tilbageføre betalingen.

Da jeg spurgte banken, sagde de, at transaktionen var gennemført, og at pengene var blevet krediteret af modtageren, så kontakt dem og bed om et kontoudtog.

Men denne stabsgruppe er ikke klar til at give bankudtog, ikke et korrekt svar for at løse indbetalingsproblemet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila