Spilleren fra Indien stod over for problemer med to indbetalinger foretaget den 17/01/2026 på i alt 9.900 INR, som blev trukket fra hans bankkonto, men viste sig at være afventende og efterfølgende mislykkedes fra casinoets side. Trods fremlæggelse af bevis for betaling modtog han ikke en klar tidsramme for løsning. Klageteamet rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at få sagen undersøgt og forklarede, at casinoets hænder var bundet i sådanne tilfælde, og at processen kunne tage omkring en måned. På grund af spillerens manglende respons på opfølgende beskeder blev klagen lukket foreløbig med mulighed for at genåbne den, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Stake Casino - Spillerens indbetaling afventer og er nu mislykket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.900 INR
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHr., jeg indbetalte to indbetalinger den 17/01/2026. Den ene er 5000 INR og den anden er 4900 INR. De trækker beløbet fra min bankkonto, men efter Stake vises det som afventende. 24 timer efter, at jeg har fremsat en forespørgsel og givet dem alle bevis for betaling. Men da jeg kontakter dem, får de også besked om, at de ikke kan give en tidsramme. Når tredjepartsbetalingsudbyderen fortæller os, at vi skal fortælle jer det, og nu viser status som fejlet i min Stake-konto. Det er så latterligt. Hr., tjek og løs venligst mit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Vikas008,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Vikas008
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
