Spilleren fra Indien havde en ventende indbetaling på 10.000 INR foretaget den 28/5/2025 og havde fremsat adskillige anmodninger om løsning. Hans konto var i bankudbetalingstilstand, hvilket forhindrede ham i at spille eller indbetale, på trods af at han tidligere havde gennemført udbetalinger. Klageteamet havde forlænget undersøgelsestidslinjen for at give casinoet mere tid til at løse problemet, men på grund af manglende svar fra spilleren var klagen i øjeblikket lukket.
Stake Casino - Spillerens indbetaling er forsinket, og kontoen er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 INR
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære apps221,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale, at du ikke indbetaler flere penge, før problemet er løst. Hvis pengene er gået tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling på dette casino?
- Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set bør de være en del af undersøgelsen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseNej, dette er ikke den første indbetaling. Selv efter denne har jeg foretaget en indbetaling, og den er gået igennem. Jeg har kontaktet indsatsafdelingen, og de gennemgår den. I øjeblikket er min konto i udbetalingstilstand. Jeg kan ikke spille, indbetale eller hæve, det er et problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI dag blev den ugentlige bonus udstedt på omkring 90 USD, men jeg kan ikke gøre krav på den i min valuta INR. Den eneste mulighed for at gøre krav på den er i kryptovaluta, hvor jeg i de foregående uger har gjort krav på den ugentlige bonus i INR. De tillader ikke at gøre krav på bonus eller spille i INR.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, apps221. Som jeg tidligere har nævnt, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 15 dage, hvilket gør det til en måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indbetalte penge. Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej apps221
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
