Spilleren fra Indien indbetalte 5.000 INR på Stake den 25. december, men pengene blev ikke krediteret hans konto. Trods bekræftelse fra hans bank om, at transaktionen var vellykket, hævder Stake, at de ikke har modtaget pengene, og insisterer på, at han besøger banken for at få en refusion, hvilket banken oplyser ikke er muligt.
Stake Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 14h 19m 42s
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Hej, den 25. december indbetalte jeg 5.000 INR på Stake, men pengene blev ikke krediteret min Stake-konto. Jeg ventede og indsendte beviset den næste dag, den 26. december. Derefter ventede jeg i næsten 12 dage, indtil den 8. januar. Den dag informerede Stake mig om, at de ikke havde modtaget pengene.
Jeg kontaktede derefter min bank og rejste en sag den 1. januar. Banken bekræftede, at transaktionen var gennemført, og sendte mig en bekræftelsesmail. Stake beder mig dog om at besøge banken og anmode om en refusion. Banken har tydeligt angivet, at når en transaktion er gennemført, kan de ikke refundere pengene, og modtageren har allerede brugt beløbet. De har også fremlagt bankudtoget som bevis. (Kontoudtog for tredjepartsbetaling)
999,50 er transaktionsbeløbetStake hævder, at transaktionen blev foretaget via en tredjepartsbetaling. Banken informerede mig om, at da dette er en tredjepartsbetaling, kan de ikke foretage sig yderligere. Jeg forstår ikke, hvordan dette er muligt, da Stake selv leverede den UPI-konto, som pengene blev overført til. Nu er det os, der lider under dette problem.
Ret venligst dette problem op, da mange mennesker står over for det samme problem. Din intervention ville blive meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Bharath24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Forstår jeg korrekt, at det pågældende beløb er INR 5.000? Du har også nævnt i din tidligere besked, at transaktionsbeløbet er 999,50. Kan du venligst uddybe det?
- Kunne du også venligst videresende din korrespondance med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej @attila,
Det korrekte beløb er 4.999,50, og der er trukket 9999 fra min konto, men jeg har stadig ikke modtaget nogen penge tilbage på min konto.
Jeg vil dele alle skærmbillederne og bankens svar på dette problem samt indsatsens svar med jer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Attilia, jeg har sendt dig 3 mails med vedhæftet alle de beviser, jeg havde. Tjek dem venligst 🙏 Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Bharath24,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Bharath24,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Stake Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Stake Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Bharath24,
Kan du venligst give os Stake-transaktions-ID'erne relateret til denne sag? Disse oplysninger vil hjælpe os med at finde de specifikke transaktioner og give dig præcis support.
Når vi modtager disse oplysninger, kan vi behandle din forespørgsel yderligere.
Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Bharath24,
Tak for at du bekræftede disse oplysninger.
Vores betalingsteam har sammen med vores betalingsudbyder afsluttet undersøgelsen af begge transaktioner (ID'erne ******2403 og ****5722). Begge sager er nu lukket, da det er blevet bekræftet, at vores platform aldrig har modtaget pengene.
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, anbefaler vi venligst, at du kontakter din bank direkte for at anmode om en tilbageførsel af transaktionerne. Hvis din bank ikke kan hjælpe, kan du bede dem om at eskalere sagen i overensstemmelse med retningslinjerne fra Reserve Bank of India (RBI).
Da pengene ikke nåede vores konto, er undersøgelserne af begge transaktioner afsluttet, og vi kan desværre ikke foretage os yderligere i denne sag.
Vi sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Hej casinoguru, jeg gik til banken for transaktionen, og de gav mig en kontoudtog for modtagerens konto, hvor jeg tydeligt kan se min transaktion, og banken bekræftede også i mailen, at transaktionen var gennemført, så hvad kan jeg gøre mere end det? Jeg har allerede delt dokumenterne, og det er deres problem at kontakte deres betalingsudbyder og bede om bevis for deres kontoudtog. Hvad kan vi gøre i denne situation? De beder os om at hæve refusionen. Jeg har fremsat anmodningen, og det afhænger helt af modtageren. Hvis han afviser pengene, vil de ikke komme tilbage.
For eksempel modtager vi denne type beskeder 067815089: Din anmodning om refusion af Rs 9999 i ICICI Bank Savings Account XX199 er blevet afvist af Indian Overseas Bank. Kontakt Indian Overseas Bank med RRN 395002999383.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Stake Casino,
Tak for dit svar og for det fortsatte samarbejde.
Spilleren har kontaktet sin bank, som har bekræftet, at betalingen er blevet krediteret casinoets konto. Kan I venligst dobbelttjekke disse oplysninger?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
