Stake Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.

Jeg indgiver en formel klage mod Stake.com vedrørende en ukrediteret indbetaling på ₹1.700, der blev debiteret fra min bankkonto, men aldrig krediteret min casinosaldo.

Debitering gennemført: Den 9. maj 2026 forsøgte jeg at indbetale ₹1.700 på min Stake-konto. Pengene blev straks debiteret fra min bankkonto under UTR 612976555895.

Indbetaling mislykkedes/ikke krediteret: Pengene blev aldrig tilføjet til min spillesaldo på Stake.

Lukning af support: Jeg oprettede en sag hos Stakes kundesupport. Efter en intern gennemgang under eskalerings-ID 8Vidl7gSKBnVgZw1 lukkede Stake forespørgslen med den begrundelse, at pengene ikke var nået frem til dem, og rådede mig til at tjekke for en tilbageførsel fra banken.

Ingen tilbageførsel modtaget: Min bankudtog bekræfter, at fradraget på ₹1.700 er gennemført, og at der ikke har fundet nogen automatisk tilbageførsel sted.

Ønsket resultat:

Jeg anmoder Stake om at undersøge denne betaling igen med deres tredjeparts betalingsgateway ved hjælp af UTR-nummeret 612976555895, og enten:

Kreditér ₹1.700 direkte til min Stake-kontosaldo, ELLER

Udsted en direkte refusion til min oprindelige bankkonto.

Jeg har prøvet mange gange at forbinde dem, men på grund af mit lave niveau kunne jeg ikke oprette forbindelse til agenten. Da jeg først havde oprettet forbindelse, sagde de nej direkte. Jeg delte også mit kontoudtog, men de sagde nej direkte.

Jeg har også vedhæftet et skærmbillede, og jeg vedhæfter min kontoudtog fra 1. maj til i dag. Adgangskoden til kontoudtoget er RAHU3012

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino. Bemærk venligst, at filen, der repræsenterer din kontoudtog, ikke kan åbnes hos os.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du kontaktet din bank, som supporten foreslog?
• Har du tidligere foretaget succesfulde indbetalinger på casinoet?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af, hvordan indbetalingen er registreret i casinoets registre?
• Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas