Spilleren fra Bosnien-Hercegovina havde indsat 22.226 DAI på sin Stake-konto, men pengene var ikke blevet krediteret. Trods at have oplyst transaktionsoplysningerne, havde supportteamet ikke reageret og hævdet, at problemet lå uden for deres jurisdiktion. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for yderligere information og forlænge svartid; på grund af manglende kommunikation fra spilleren var klagen dog blevet lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis det blev ønsket.
Stake Casino - Spillerens indbetaling er ikke krediteret, og pengene sidder fast.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 22.226 $
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 22226 DAI (svarende til 22.226 amerikanske dollars) på min Stake-konto.
Min Stake-konto DAI ERC-20 Adresse:
0x32a53470289e01fb9da99e287292b8dab321d875
TXID:
https://etherscan.io/tx/0xd2090311296e4a692c0c17916aa1c0798593fd6c938c26f5a8bab666958e44a7
De har ikke krediteret beløbet, supportteamet svarer ikke og hævder, at det er uden for deres jurisdiktion, de svarer ikke via e-mail eller krediterer min konto, og de returnerer heller ikke pengene.
Som det kan ses, sidder midlerne bare fast på blockchainen.
Dette er yderst uprofessionelt og en forfærdelig brugeroplevelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære DivineShield,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Stake Casino.
- Kan du venligst opklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem?
- Var det din første indbetaling på dette casino?
- Vil du venligst videresende al relevant kommunikation med casinoet og din betalingsudbyder til natalia.b@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej DivineShield
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
