Spilleren fra Indien havde problemer med to indbetalinger på 1000 INR hver, som casinoet ikke var blevet modtaget, på trods af at have bekræftet den vellykkede betaling med sin bank. Han anmodede om hjælp til at få sine penge tilbage og fremlagde bevis for betalingen. Klageteamet undersøgte sagen, men konkluderede i sidste ende, at klagen blev afvist på grund af beviser, der indikerede en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser. Spilleren blev rådet til at kontakte sin bank for yderligere assistance.
Stake Casino - Spillerens indbetaling er ikke modtaget.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 2.000 INR
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ikke modtaget depositum i indsats på 2 orded
Bestilling: - 2488456826 (1000 INR)
Bestilling: - 2488479939 (1000 INR)
Jeg har allerede gennemført betalingen og bekræftet med banken. Men indsatsen siger, at de ikke har modtaget betaling af mine, så hjælp mig med at få mine penge tilbage. Jeg deler skærmbilledet af alle betalingsbeviser og den seneste opgørelse af min pung. Tjek det så snart som muligt
ible
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Er det de første indskud, du har foretaget på dette casino?
Kan du sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto, kommunikationen med din bank og kommunikationen med casinoets kundesupport vedrørende dine tabte indskud? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt alle beviser til
Disse e-mail-id'er, tjek og hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. For at fortsætte med din sag, vil du venligst sende mig følgende dokumenter?
- skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med casinoets kundesupport
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sender dig mails, som jeg har modtaget fra stake. De siger, at de ikke har modtaget betaling, men betalingen er gennemført, og jeg vedhæfter også skærmbillede af transaktionshistorikken. Tjek venligst din mail så hurtigt som muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePlz hjælp mig så hurtigt som muligt plz. Jeg har allerede delt alle beviser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for din e-mail. Vises indbetalingerne fra 25. februar også i din casinoprofil som "mislykkede"? Send mig venligst et skærmbillede af disse indbetalinger fra din transaktionshistorik. Har du overhovedet foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
. JEG HAR UDFØRT BETALING I DISSE TO INDSÆTNINGER, OG JA JEG HAR UDFØRT MANGE SUCCESIGEDE INDBETALINGER, MEN DEN FEJLTEDE NÅR AUTOMATISK KOMMER FØRST I INDSATS.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDe siger stadig, at de ikke har modtaget penge, jeg har allerede sendt alle beviser, så hjælp mig med at få mine penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseMange tak, Mit4901c3, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Stake Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet er indskud ikke tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Vi beder dig venligst kontakte din bank for at igangsætte en tilbageførsel af betaling. Kasinoet har indikeret, at pengene ikke er modtaget af deres betalingsudbyder. Når du kontakter din bank, bedes du anmode om et transaktionsnummer og bede dem om at spore transaktionen. Vær opmærksom på, at tilbagebetalingsprocessen kan tage op til 14 hverdage, før den afspejles på din bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseBanken har bekræftet, at betalingen er vellykket, og at der ikke er iværksat nogen tilbagebetaling af indsatsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Jana,
Vi har indledt undersøgelsen af de to pågældende transaktioner, 2488456826 og 2488479939, der er tale om. Undersøgelsen er afsluttet, og klageren blev orienteret om resultatet for 5 dage siden.
Med hensyn til transaktion 2488479939 bekræftede vores betalingsudbyder, at transaktionen vist på skærmbilledet ikke blev sendt til deres udpegede konto. Da pengene ikke er blevet overført til vores platform, er vi desværre ikke i stand til at yde yderligere hjælp til denne transaktion.
Hvad angår transaktion 2488456826, informerede vores betalingsudbyder os om, at transaktionen ikke er modtaget af dem. Da vi ikke har nogen registrering af, at denne transaktion når vores betalingsudbyder, er vi ikke i stand til at gribe ind eller yde yderligere assistance fra vores side.
Vi rådede brugeren til at kontakte deres pengeinstitut og den korrekte modtager for at løse eventuelle problemer med overførslen, da de vil være i stand til at give flere oplysninger og hjælp til at løse denne sag.
Venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDu er en forbandet svindler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseBetalingen er gennemført, giv mig refusion, I svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Vi vil gerne gentage budskabet fra det forrige svar.
Som nævnt har vi modtaget bekræftelse fra vores udbyder på, at transaktionen ikke blev sendt til deres angivne konto.
Derudover anbefaler vi kraftigt, at du kontakter din bank og indsender en formel anmodning om tilbageførsel, da de vil være i stand til at spore transaktionen og hjælpe dig yderligere i denne sag.
Vi sætter pris på din forståelse.
Kære Jana,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har sendt dig yderligere oplysninger vedrørende denne sag via e-mail.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Jeg forstår din frustration. Giv venligst lidt tid til yderligere undersøgelse af denne sag. Vi holder dig opdateret, når vi modtager nye oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Mit4901c3,
Beviser tyder på overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser. På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
