Spilleren fra Indien har problemer med to indbetalinger på 1800 INR og 1000 INR, der ikke er blevet krediteret hans casino-wallet. Han kontaktede stake.com support, som rådede ham til at kontakte sin lokale bank for at få en chargeback. Han indgiver nu en klage, da han har efterkommet deres forslag, men er usikker på, om han vil modtage refusionen.
Stake Casino - Spillerens indbetalinger er ikke blevet krediteret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 11h 9m 40s
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseMine to seneste indbetalinger er ikke blevet krediteret min casino-wallet. En på 1800 INR og en på 1000.
Hr., jeg har rettet min sag til stake.com support via e-mail. De har foreslået mig at kontakte min lokale bank for at få pengene tilbage, da de ikke har modtaget denne betaling.
Hr., det er længe siden, jeg har foretaget disse to indbetalinger, og jeg indgiver nu en klage, fordi jeg har efterkommet forslaget fra stavestøtten.
Og banken havde lovet mig at få pengene tilbage inden for +15 dage.
Men jeg gætter på, at den anden bank, hvor pengene blev overført til, muligvis ikke refunderer mig, hvis alt går som det skal.
Hvilket får mig til at tænke, at hvis Casino Gateway har gennemført transaktionen, så burde jeg have den på min casino-wallet.
Derfor beder jeg om din hjælp, hr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseKære Bolbam,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
