Stake Casino - Spillerens indbetalinger er ikke blevet krediteret.

Mine to seneste indbetalinger er ikke blevet krediteret min casino-wallet. En på 1800 INR og en på 1000.

Hr., jeg har rettet min sag til stake.com support via e-mail. De har foreslået mig at kontakte min lokale bank for at få pengene tilbage, da de ikke har modtaget denne betaling.

Hr., det er længe siden, jeg har foretaget disse to indbetalinger, og jeg indgiver nu en klage, fordi jeg har efterkommet forslaget fra stavestøtten.

Og banken havde lovet mig at få pengene tilbage inden for +15 dage.

Men jeg gætter på, at den anden bank, hvor pengene blev overført til, muligvis ikke refunderer mig, hvis alt går som det skal.

Hvilket får mig til at tænke, at hvis Casino Gateway har gennemført transaktionen, så burde jeg have den på min casino-wallet.

Derfor beder jeg om din hjælp, hr.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bolbam,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Ja, Boss Casinos support fortalte mig det samme, at jeg skulle bede om tilbagebetaling, hvilket jeg gjorde, og efter at have ventet i så mange dage, f.eks. 25 dage eller mere, afviste den anden bank min anmodning.

Både mine indbetalinger på 1800 ir og 100 ir blev afvist af handelsbanken.

Selvom min bank efterkom min anmodning om tilbageførsel. Hr. var for 1000 INR.

Hr., jeg gjorde, hvad jeg fik besked på. Men de burde trods alt kunne spore min transaktion, da den blev foretaget via den gateway, som hjemmesiden stiller til rådighed. Jeg er kun begrænset til min adresse på min wallet-konto, og der er ingen måde, hvorpå jeg kan kontakte ham personligt eller rejse en klage mod ham for ikke at have leveret de tjenester, der er tildelt ham korrekt. Hr.

Hr., dette er på 1000 inr.

Hr., dette er på 1800 INR. Hr., giv mig venligst besked, hvis du har brug for mere bevis.

Sir Casino transaktions-ID 3562003963 (1000 INR)

3528889105 (1800 INR)

Mit id, hr.

Tak for jeres svar.

Vi vil gerne præcisere, at vi ikke anbefaler, at du anmoder om en tilbageførsel fra din bank. Vi råder dig til at kontakte betalingsudbyderen for at undersøge, om transaktionen blev modtaget af den tilsigtede modtager, eller om pengene sad fast et sted under betalingsprocessen.

Bemærk venligst, at anmodning om en chargeback kan have konsekvenser for dit forhold til online casinoer. Fra et casinos perspektiv betyder en chargeback generelt, at en spiller forsøger at tilbageføre en betaling, der tidligere var godkendt og brugt til at finansiere spilaktivitet. Som følge heraf kan casinoer behandle chargebacks som potentielt svigagtig aktivitet, uanset omstændighederne bag chargebacken.

En chargeback kan derfor også påvirke din mulighed for at bruge andre online casinoer i fremtiden, da nogle operatører kan tage en spillers tidligere chargeback-historik i betragtning, når de vurderer risikoen forbundet med deres konto.

Derudover kan vi i overensstemmelse med vores generelle politik ikke undersøge klager, hvor der allerede er anmodet om en chargeback, eller hvor en spiller har truet med at iværksætte en chargeback.

Af de ovennævnte grunde vil vi nu afvise denne klage.

Tak for din forståelse. Vi beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid stræber efter at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Uanset om du har et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der kræver undersøgelse, vil vores team med glæde hjælpe dig, hvor det er muligt.