Spilleren fra Nordmakedonien oplevede kontobegrænsninger hos Stake på grund af en formodet overtrædelse af vilkår, som forhindrede ham i at placere væddemål eller hæve cirka 6999 USDT. Han ønskede at løse problemet og få adgang til sine egne penge. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Selvom detaljerne om løsningen ikke blev specificeret, førte spillerens samarbejde og bekræftelse til, at sagen blev lukket.
Stake Casino - Spillerens konto er begrænset, og det er ikke muligt at hæve penge.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.999 USD₮
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru,
Jeg indsender denne klage vedrørende min oplevelse med Stake.
Min konto er for nylig blevet begrænset på grund af en mistanke om brud på servicevilkårene. Jeg har allerede kontaktet compliance-teamet ( accounts@stake.com ) som anvist, men jeg har endnu ikke modtaget en løsning.
Hovedproblemet er, at jeg i øjeblikket har cirka 6999 USDT på min konto, hvilket består af mine egne indbetalte midler. Jeg kan ikke placere væddemål på grund af begrænsningen, og jeg kan heller ikke hæve min saldo.
Jeg vil gerne understrege, at disse midler ikke er gevinster eller bonusser, men mine personlige indbetalinger. Jeg har brugt platformen i et stykke tid uden tidligere problemer, og min aktivitet har været normal.
Jeg respekterer fuldt ud platformens politikker og er villig til at gennemføre enhver nødvendig verifikationsproces. Jeg mener dog, at det er rimeligt at få lov til at hæve mine egne indbetalte midler, især da jeg ikke kan fortsætte med at bruge platformen.
Jeg beder venligst om hjælp til at løse denne sag og sikre, at jeg kan hæve min resterende saldo.
Tak for din tid og støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for dit svar og for at du undersøgte min sag.
Find venligst mine svar nedenfor:
• Jeg har været bruger af Stake i cirka 6 måneder. Min konto blev for nylig begrænset den 23. marts 2026.
• Jeg hørte om begrænsningen, da jeg ikke kunne få adgang til normale kontofunktioner og modtog en notifikation/e-mail om, at min konto var blevet midlertidigt suspenderet på grund af en mistanke om brud på servicevilkårene.
• Jeg brugte primært platformen til normalt spil, herunder casinospil og lejlighedsvis væddemål. Jeg brugte ingen bonusser eller misbrugte nogen form for penge. Den nuværende saldo på cirka 6999 USDT består af mine personlige indbetalte midler, ikke gevinster.
• Jeg har allerede kontaktet casinoets compliance-team ( accounts@stake.com ) og har gennemført alle nødvendige verifikationstrin op til niveau 4 (KYC). Jeg venter i øjeblikket på deres endelige svar vedrørende min mulighed for at hæve pengene. Jeg vedhæfter al relevant kommunikation, herunder e-mails og skærmbilleder.
Jeg vil gerne understrege, at jeg er fuldt ud villig til at samarbejde og overholde alle verifikationskrav. Min eneste anmodning er at få lov til at hæve mine indbetalte midler, da jeg i øjeblikket ikke kan bruge platformen.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Qwerty99ku
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Qwerty99ku
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Qwerty99ku
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
