Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg har en konto og har spillet nogle væddemål der, og så bad de mig om at bruge 4-trinsbekræftelse. Jeg gjorde det, men det mislykkedes, så de blokerede min konto, og der er omkring 1100$, som jeg vil have.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• På hvilket tidspunkt i forbindelse med verifikationen af ​​din konto rejste casinoet bekymringer om mistænkelig aktivitet?
• Hvilke dokumenter har du fremlagt under verifikationsprocessen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg blev blokeret den 6. oktober 2025, og jeg har været hos casinoet siden den 21. december 2024. Jeg har været mere aktiv i de seneste par uger.

Jeg prøvede at placere et væddemål, men det var pludselig ikke længere muligt, og jeg fik besked på at kontakte kundesupport.

Jeg placerede kun sportsvæddemål.

Jeg tjente min saldo på $1.200 gennem indbetalinger.

I tredje fase af verifikationsprocessen.

Jeg uploadede mit ID og flere fakturadokumenter, men de blev alle afvist. Det sidste dokument, jeg uploadede, var min elregning.

Tak for dit svar.

Jeg beklager, men hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret på grund af beskyldninger om svindel, kan casinoet have registreret aktivitet, der førte til denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.