Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej, jeg har ikke været i stand til at få adgang til wallet-sektionen på min konto og dermed hæve det beløb, jeg ønskede fra indsatsen. Dette skete efter, at jeg foretog en hævning på 2500 USD, og ​​de sagde, at de havde mistanke om en overtrædelse af deres vilkår og betingelser. Efter en lang periode, hvor de bad mig om bevis for adresse og bevis for midler samt betalingschecks, som jeg fremlagde og blev afvist flere gange uden nogen forklaring. Jeg har fremlagt 3 måneders forbrugsregninger og kontoudtog uden held. Det er 3 måneder siden, denne situation var sådan. Nu siger de bare, at min konto er blevet suspenderet, og at jeg ikke vil kunne hæve de resterende 4073,93 USD på den. Hele denne oplevelse har været intet mindre end stressende og virkelig frustrerende ikke at kunne hæve mine egne penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila