Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg har indbetalt 15.000 USDC, og min konto blev suspenderet med det samme. Jeg har spillet på stake.com siden 2022, og jeg blev fuldt verificeret med bevis for adresse og indkomst, alt sammen bekræftet før denne sidste indbetaling.

Derefter anmodede de igen om 3 måneders forbrugsregninger og bankudtog, som jeg straks sendte dem alle de anmodede dokumenter flere gange, da de blev ved med at afvise med tilfældige undskyldninger.

Nu, efter 3 dages suspendering, har de deaktiveret min konto permanent, og jeg kan ikke engang logge ind mere, og mine uindsatte midler sidder fast der.

Jeg kan ikke engang tage skærmbilleder af livechatten, fordi kontoen er deaktiveret, og jeg kan ikke længere få adgang til livechatten.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Adams1245,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele ?
• Har Casinoet informeret dig om årsagen til blokeringen af ​​din konto?
• Havde du gennemført KYC-verifikation, før du mistede adgangen til kontoen?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.