Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Min Stake-konto er blevet suspenderet, og jeg har i øjeblikket 3.921 USDT på kontoen.

Suspenderingen skete pludseligt, og jeg blev bedt om at tage en selfie sammen med min

identifikationsdokumenter.

Jeg har indsendt alle de ønskede dokumenter

men jeg har ikke modtaget noget svar endnu, de svarer ikke på mine e-mails

Min konto er stadig låst, og jeg kan ikke få adgang til eller hæve mine penge.

Jeg beder venligst casinoguruen om at hjælpe mig med denne sag

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på kontoen?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kontosuspenderingen og verifikationen af ​​din konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Min nye konto blev fuldt verificeret i sidste uge, og jeg indbetalte først et lille beløb og spillede, men lige da jeg forsøgte at indbetale et stort beløb, blokerede de mine udbetalinger og låste min konto og spurgte mig om forskellige dokumenter.

Jeg spiller online live casino baccarat og nogle sportsgrene

Jeg tog ingen bonus, det er udelukkende min indbetaling, som de har tilbage, og som har blokeret mine udbetalinger.

Jeg deler også nogle skærmbilleder. Tjek venligst, at de ikke har svaret på mine e-mails i de sidste 3 dage. Jeg har sendt dem alt, hvad de beder om, såsom min selfie og dokumenter, men de svarer stadig ikke på mine e-mails.

Hjælp mig venligst, jeg er virkelig bekymret for mine penge. Stake.com prøver at stjæle mine penge.

Hej hr., min stake-konto viser stadig suspenderet. Uanset hvad jeg sender dem, afviser de det uden grund. Hjælp mig venligst med at afspille det.

Tak for dit svar.

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen af ​​dine dokumenter og årsagerne til, at de blev afvist, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg har sendt dem min selfie med et dokument og et stykke papir med brugernavn og dato. Jeg har allerede sendt dem det hundredvis af gange, og de bliver ved med at sige, at de ikke har modtaget det, eller at deres ID er for sløret. Jeg sender dem mit dokument med et HD-kamera, og dokumentet er tydeligt synligt. Hvis du vil, kan jeg dele mit ID her. De finder bare på undskyldninger for at stjæle mine penge. De afpresser mig ved at tilbageholde mine penge.

Hvorfor svarer ingen? Hjælp mig, mine penge har siddet fast i 20 dage. Stake lader mig ikke hæve mine penge. De låser min konto og bliver ved med at afvise alle mine dokumenter. Jeg har brug for hjælp.

Thomas, hjælp mig venligst

Har brug for akut hjælp. Spørg om ID på mistænkeligt tredjepartslink.

Hej Casino Guru,

Jeg har brug for din hjælp med noget virkelig skummelt, der foregår med Stake. Her er hvad der sker:

Min bekræftelse er allerede gennemført. Min konto viser "Niveau 2 fuldført", og mit ID blev accepteret. Alt var fint.

Nu beder de om mit ID igen. Men denne gang sendte de mig et mistænkeligt link fra tredjepart og vil have mig til at uploade mine dokumenter dertil.

Det føles som et fupnummer, jeg allerede har verificeret direkte på Stake.com før. Hvorfor skulle de pludselig bede mig om at bruge et tilfældigt link?

De truer med at lukke min konto. De siger, at hvis jeg ikke overholder reglerne, vil de indefryse mine penge. Men jeg stoler slet ikke på dette link.

Dette er virkelig mistænkeligt fordi:

Min verifikation blev bekræftet for et par dage siden.

Stakes officielle proces har aldrig involveret tredjepartslinks før.

Jeg verificerer gerne på deres rigtige hjemmeside, men ikke på en eller anden lyssky ekstern hjemmeside.

Bliver jeg snydt? Eller gør Stake rent faktisk det nu? Uanset hvad føles det som risiko for identitetstyveri.

Hvad skal jeg gøre? Jeg vil ikke miste mine penge eller blive hacket.

Tak for ethvert råd

Hej Tomas, svar mig venligst. Spil afpresser mig og holder mine penge tilbage. Hjælp mig venligst.

Mit ID er allerede bekræftet, men igen sendte de mig et mistænkeligt link fra tredjepart til upload af mit personlige dokument og afpressede mig til at sende mit ID via tredjepartslinks. Jeg er bange for, at jeg kan blive hacket. Det er ikke skrevet under betingelserne for, at jeg skal uploade mit dokument via mistænkelige links fra tredjepart. Hjælp mig venligst, Tomas.

svar mig venligst, det haster meget

hvorfor svarer ingen mig? Hjælp mig venligst, det haster meget.

Tak for dit svar.

Jeg undskylder, at jeg ikke har svaret før.

Har du klikket på linket fra den e-mail, du modtog, for at se, hvor det fører hen? Videresend den e-mail, du modtog, til min e-mail på tomas@casino.guru

Ser frem til dit svar.

Jeg har lige sendt dig linket og skærmbilledet med information i din e-mail. Tjek det.

Hej Tomas

Jeg har allerede sendt alle mine proof-bekræftelser til din e-mail. Hvorfor bliver du ved med at forsinke min sag? Spørg venligst Stake Casino, hvorfor de opbevarer mine penge ulovligt.

Hej Tomas, jeg venter stadig på vores svar

Det er to uger siden, jeg skrev her, uden svar fra casinoguru eller stake.com. Svar mig venligst, jeg har allerede sendt jer alle e-mails angående stakeholding af mine midler.

Spørg venligst stake, hvorfor de opbevarer mine penge

hjælp mig venligst, det haster meget, svar mig

I dag, efter en måneds kamp, ​​deaktiverede Stake.com min konto permanent og stjal mine penge – $4.000. Det er yderst uheldigt, at de, på trods af at have klaget til Casino Guru og Tomas, ikke kunne hjælpe mig. I de sidste 15 dage har de ikke engang gidet at spørge Stake, hvorfor min konto var låst og mine penge indefrosset. Jeg har dagligt forsøgt at løse dette problem, men Casino Gurus forsinkelser gjorde det muligt for Stake at lukke min konto permanent og tage alle mine penge. Jeg er dybt frustreret og skuffet over, at Casino Guru ikke ydede nogen meningsfuld hjælp.

Mange tak, anan575g, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære anan575g,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Stake Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Stake Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd,

Mirka

Kære Mirka,

Efter en grundig gennemgang af klagerens konto har vi fastslået, at de ikke var i stand til at gennemføre verifikationsproceduren.

I henhold til klausul 4.7 i Stakes servicevilkår og i overensstemmelse med lovgivningsmæssige standarder er det afgørende, at al leveret KYC-dokumentation (Know Your Customer) er nøjagtig, sandfærdig og opfylder de nødvendige krav.

Desværre opfyldte deres verifikationsprocedure ikke disse standarder, hvilket udgør en overtrædelse af vores vilkår. Som følge heraf har vi permanent begrænset adgangen til din konto og tilbageholdt midler, i henhold til punkt 4.19 og 4.21 i vores vilkår.

Derudover har vi sendt dig en e-mail med yderligere oplysninger vedrørende denne sag.

Vi sætter pris på din forståelse for vigtigheden af ​​at overholde vores politikker og dens indvirkning på opretholdelsen af ​​et sikkert spillefællesskab.

Med venlig hilsen,

Kære anan575g,

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger og detaljer fra casinoet, besluttede vi at lukke denne klage som uberettiget. Der er rimelig grund til at tro, at du var involveret i manipulation af dokumenterne, og derfor kan vi ikke yde dig hjælp i denne sag. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at hæve penge fra et online casino uden at opfylde casinoets verifikationskrav.

Casinoet handlede i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, og vi accepterer deres beslutning om at annullere din udbetaling og blokere din casinokonto.

Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Mirka