Spilleren fra Indien havde selvudelukket sin konto på grund af ludomani og blev efterfølgende logget ud, hvorefter hendes konto var sat til selvudelukkelse i seks måneder. Hun kunne ikke få adgang til sine penge, på trods af at hun var blevet informeret om, at hun kunne hæve og gøre krav på bonusser. Spilleren hævdede at have haft mere end 1000 USDT på sin konto og anmodede om kun at kunne hæve penge for at få adgang til sin saldo. Vi forsøgte at afklare saldoen og forklare, at bonusudstedelse ikke kunne håndhæves på grund af hendes bekymringer om spil og kontolukning. Da spilleren dog afbrød kommunikationen, blev klagen lukket foreløbig uden løsning.
Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 USD₮
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Udelukkede du dig selv fra Stake Casino ved en fejl, eller var det med vilje?
- Kunne du venligst give en forklaring på, hvor meget der var på din konto, før du mistede adgangen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Stakecasinoscam
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg bliver kun bedt om at udelukke min konto og kun bruge udbetalingsfunktionen, så jeg kan hæve mine penge.
De sagde okay, jeg vil kunne hæve min saldo og gøre krav på bonussen.
Jeg har mere end 1000 USD
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Tak for dit svar. Kan du venligst oplyse saldoen på din konto, da du mistede adgangen?
Angående cashback-bonussen må jeg desværre meddele, at vi ikke kan håndhæve udstedelsen af bonusser fra casinoet, da du har oplyst om dine bekymringer vedrørende spil, hvilket har ført til lukning af din konto.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Stakecasinoscam
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
