Spilleren fra Tyrkiet indbetalte 7500 dollars på casinoet og står over for en kontoblokering med 7099 dollars tilbage. Efter at have forsøgt at gennemføre verifikationsprocessen, bliver hans dokumenter gentagne gange afvist, og han får at vide, at hans konto er permanent deaktiveret uden nogen klar grund. Trods at have kontaktet via e-mail og live support, modtager han intet fyldestgørende svar.
Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket med blokerede midler.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 4h 42m 37s
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst vedhæfte den e-mailkorrespondance, hvor casinoet forklarede deres beslutning?
- Mistede du adgangen til din konto umiddelbart efter, at du havde indsendt dokumenterne til KYC-verifikation?
- Er der en mulighed for, at du har åbnet flere konti hos Stake Casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
