Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden begrundelse.

Min konto har været låst siden den 15. marts, og de vil ikke lade mig hæve mine 702 USDT. Hver gang jeg sender mine dokumenter, afviser de dem med svage undskyldninger. Først sagde de, at mit ID var sløret, og så blev de bare ved med at afvise mine dokumenter, hver gang jeg uploader dem, uden nogen egentlig forklaring.

Det værste er, at der ikke rigtigt svares fra mennesker. E-mails bliver ignoreret, livechat er nytteløs, og jeg sidder fast med automatiske svar, der siger, at mine dokumenter er afvist. Hvis mine dokumenter var gode nok til at bekræfte min konto, da jeg oprettede den, hvorfor er de så pludselig ikke acceptable nu?

Det føles som svindel. De indefryser mine penge uden gyldig grund, uden hjælp og uden udvej. Jeg advarer alle mod at stole på Stake med deres penge, medmindre I er okay med, at de tilfældigt låser jer ude.

15 dage er gået, men ingen fra Stake svarer på mine e-mails nu.

Jeg anmoder Casino Guru om hjælp til at inddrive mit beløb på 702 USDT, som Stake.com ulovligt tilbageholder.

Kære goor705,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Stake Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger på dette casino?
• Hvilke dokumenter bliver afvist, tak?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?

(Nej, jeg har ikke modtaget nogen bonus, det var mine personlige penge, som jeg indsatte på min konto)

Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger på dette casino?

(ja, jeg har haft så mange succesfulde udbetalinger af små beløb fra dette casino, men de låser bare mit store beløb denne gang)

Hvilke dokumenter bliver afvist, tak?

(nationalt ID-dokument og selfie, de spørger mig regelmæssigt, hvilket jeg sender dem, hvilket de afviser uden gyldig grund)

De har afvist min selfie og mit ID-dokument igen. Det er det samme dokument, som jeg brugte til at bekræfte min Stake-konto først, da jeg oprettede min konto på Stake.com. Hvis det er godt at bekræfte først, hvad er så problemet? Jeg har taget selfien med et HD-kamera. Hvad skal jeg nu gøre for at låse min Stake-konto op? Hjælp mig. Stake.com fortæller mig ikke den rigtige grund til, hvorfor de bliver ved med at afvise mine dokumenter.

Hej, hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage, svar mig venligst

Kære goor705,

Tak for jeres beskeder. Jeg beklager det sene svar. Jeg var sygemeldt og kunne derfor ikke svare.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Kan du venligst præcisere, hvornår din konto præcist blev oprettet?

Ser frem til dit svar.

Katarina

Jeg spiller også casino, såsom baccarat, og sportsvæddemål.

min konto blev oprettet sidste måned

Alt er fint, indtil jeg indbetaler et lille beløb og spiller. Lige da jeg øger min indbetalingsgrænse, suspenderer de min konto og tilbageholder mine penge.

Kære goor705,

Tak for dit svar.

Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Ser frem til dit svar.

Katarina

Jeg har sendt dig e-mails med alle skærmbilleder af samtaler med Stake

Hvorfor svarer du ikke? Det er næsten 1 måned siden, jeg skrev her. Hvorfor spørger du ikke Stake, hvorfor mine penge bliver tilbageholdt af dem, selvom de har sendt alle dokumenter?

svar mig venligst

Hej, stadig ingen opdatering fra indsatsen, mine penge er stadig låst, det er 40 dage siden, de har opbevaret mine penge. Hjælp mig venligst.

Mange tak, goor705, for dit samarbejde og din e-mail. Jeg beklager det sene svar, men vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at svare på alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt. Hav venligst tålmodighed med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Stadig ingen hjælper mig med at investere, de holder stadig mine penge, det er 2 måneder siden, ikke de holder mine penge

hjælp mig venligst

Hej goor705,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære Stake Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Romi

Kære Romi,

For det første bekræfter vi, at klageren blev informeret om årsagerne til begrænsningen af ​​sin løbende konto og anmodet om at gennemføre sin KYC op til niveau 4.

De har dog ikke indsendt de anmodede dokumenter for niveau 3 og niveau 4.

For niveau 3-verifikation har brugeren angivet et bankreferencebrev. For at fortsætte med yderligere verifikation skal de også indsende et bankudtog sammen med referencebrevet.

Alternativt kan de indsende et af følgende:

- Forbrugsregning og betalingsbevis for de seneste tre måneder

- Kommuneskat, kommuneopkrævning eller offentligt udstedt skattebrev og bevis for, at deres skat er betalt

- Social forsikringsopgørelse

- Et officielt brev fra deres arbejdsgiver eller uddannelsesinstitution, der bekræfter deres adresse (underskrevet og stemplet)

- Lejekontrakt

- Lejekontrakt eller bevis for ejerskab af lejlighed/hus

Bemærk venligst, at dokumenterne skal være underskrevet og stemplet af den udstedende myndighed.

For at kunne bekræfte på niveau 4 har de aldrig indsendt nogen dokumenter. For at fortsætte skal de uploade deres kontoudtog og lønsedler for de sidste tre måneder. Hvis lønsedler ikke er tilgængelige, kan de alternativt fremvise et af følgende dokumentation sammen med et kontoudtog, der tydeligt viser oprindelsen af ​​de oprindeligt indbetalte midler:

- Skatteopgørelse

- Gaver

- Arv

- Indkomst fra fast ejendom

- Erhvervsindkomst

- Lotterigevinster

- Provenu fra salg af virksomheden

- Skilsmisseaftaler

- Lån

- Minedriftsindtægter

Dokumenterne skal være underskrevet og bekræftet med stempel fra den myndighed, der har udstedt dokumentet.

Af sikkerheds- og effektivitetsmæssige årsager skal alle dokumenter uploades direkte via brugerens Stake.com-konto via dette link: https://stake.com/settings/verification.

Vi anmoder om, at alle nødvendige dokumenter samles i én, ulåst PDF-fil. Bemærk venligst også, at originaldokumenter er påkrævet og skal indsendes som fotografier. Vi accepterer ikke fotokopierede eller scannede dokumenter, samt dokumenter i digitalt format.

Med venlig hilsen,

Tak, Stake Casino, for opdateringen.

Kære goor705,

Fremvis venligst alle de ønskede dokumenter, så verifikationen kan udføres.

Tak.

Med venlig hilsen,

Romi

Jeg har uploadet alle dokumenter nu. Tjek venligst og bloker min udbetalingsmulighed i min wallet.

Kontoen blev låst den 15. marts, og i dag er det den 2. juli, og det har været 4 måneder siden. Stake.com har tilbageholdt mine penge ulovligt. Hver gang jeg sender dem dokumenter, finder de nye grunde til at afvise dokumenterne. Nu har jeg uploadet alle mine dokumenter. Bed dem venligst om at tjekke og løse mit problem. Det er allerede for sent.

Jeg har uploadet alle dokumenter på stake.com hjemmesiden. Tjek og aktiver venligst min konto.

Kære Stake Casino,

Kan du venligst opdatere os om denne sag?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Romi

Kære Romi,

Vi vil gerne informere dig om, at klagerens seneste indsendelse mislykkedes for 8 dage siden, da de kun indsendte lønsedler, selvom vi har gentaget, at lønsedlerne skal ledsages af kontoudtoget.

Vi beder derfor venligst klageren om at uploade lønsedler og kontoudtog for månederne marts, april og maj. Sørg for, at løntallene på lønsedlen stemmer overens med og kan verificeres i forhold til transaktionerne i kontoudtoget.

Vi sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Hver gang jeg sender dem dokumenter, kommer de med nye krav og finder forskellige grunde til at afvise dem. Dette har stået på de sidste 6 måneder. Under alle omstændigheder har jeg lige uploadet alle de dokumenter, de bad om. Tjek venligst.

de afviste mine dokumenter igen

Stake.com har chikaneret mig i 6 måneder med latterlige dokumentkrav. De bad om lønsedler og kontoudtog fra marts-maj. Jeg sendte alt, hvad jeg havde, og de afviste dem stadig med den påstand, at de ikke stemte overens. Ingen klarhed, bare endeløse undskyldninger.

På nuværende tidspunkt er det tydeligt, at de bevidst afviser dokumenter for at stjæle mine penge.

Ingen reel forklaring, ingen løsninger, bare et fupnummer for at holde mine penge låst

Hold dig væk fra disse svindlere, de er svindlere, de har mobbet siden marts 2025 og holder mine penge tilbage og afviser alle dokumenter af fjollede grunde.

Kan du venligst oplyse os om, hvilken grund casinoet gav dig for at afvise de dokumenter, du har fremlagt?

Tak.

Med venlig hilsen,

Romi

Jeg har fremlagt alle de anmodede dokumenter og gennemført verifikation op til niveau 3. Stake Still har dog lukket min konto permanent uden gyldig begrundelse og nægtet mig adgang.

konfiskering af mine midler (702 USDT)

Denne urimelige behandling ligner et fupnummer

Stake.com er svindlere. Først suspenderer de din konto og kræver uendeligt mange dokumenter. Selv efter du har givet alt, stjæler de dine penge og lukker din konto.

Undgå dette casino, hvis du værdsætter dine penge

Kære Stake Casino,

Kunne du venligst undersøge sagen igen og give os en forklaring?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Romi

Kære Romi,

Vi har sendt dig en e-mail vedrørende denne sag.

Med venlig hilsen,

Tak, Stake Casino, for e-mailen.

Jeg har gennemgået det, og jeg kan sagtens være enig med dig i det.

Kære bruger,

Casinoet har givet os bevis for, at de dokumenter, du har fremlagt, faktisk er blevet redigeret, og vi tager dette meget alvorligt.

Denne sag vil nu blive afvist, og hvis du ønsker at kontakte os i fremtiden, bedes du holde dig til den fair praksis, som vi siger; ellers vil din klage ikke blive godkendt, og din konto kan endda blive udelukket her.

Med venlig hilsen,

Romi