Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Jeg har været spiller siden 2024 med et Platinum 4-niveau og har verificeret mig op til niveau 3. Men pludselig kan jeg ikke længere spille, hæve mine penge eller kontakte support direkte. Der er ikke givet nogen forklaring på denne situation, hvilket er uacceptabelt. Derudover er mine dokumenter til niveau 3 og 4 blevet afvist uden begrundelse.

Oplys venligst årsagerne til denne situation, og rådgiv mig om, hvilke skridt jeg skal tage for at løse den.

Tak på forhånd for din hjælp.

Kære Diyapatel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Har du tidligere hævet gevinster fra casinoet?
• Har du været i kontakt med casinoets support via e-mail, siden problemerne startede? Hvilke svar har du modtaget?
• Hvilke dokumenter har du uploadet som bevis for adresse før? Hvilket format har det dokument, du har leveret?
• Kan du indsende alternative dokumenter for at opfylde casinoets betingelser?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

1) Jeg har spillet casinospil som terninger for sjov, men jeg har ikke vundet noget. Min primære aktivitet er sportsvæddemål, og jeg har vundet et par gange.

2) Jeg har ikke brugt nogen bonusser

3) ja, jeg har hævet 3 eller 4 gange

4) Hej,

Desværre er de dokumenter, du

sendte kunne verificeres,

Vores KYC-team har givet feedback om

hvordan du gennemfører din KYC-verifikation

KYC-sektionen på din konto

Med venlig hilsen,

5) Jeg har allerede indsendt hvert dokument 4 til 5 gange, og jeg har indsendt min forsyningsregning, kreditkortopgørelse, kontoudtog og også indsendt et bankhenvisningsbrev med bankstempel inklusive dato, men hver gang afvist.

6) Ja, jeg har indsendt alle mine dokumenter 20 til 25 gange alternativt, men hver gang

Hjælp mig venligst, jeg vil have mine penge tilbage, fordi jeg har indbetalt alle mine opsparinger og studieafgifter, og indsatsen gav mig ingen udbetalingsmuligheder. Hvordan hæver jeg mine 9550 CAD? Hjælp mig venligst.

Hej herre

Jeg vil bare have mine penge tilbage, hr., fordi det er mine studieafgifter. Jeg vil gerne betale dem i næste uge, så hjælp mig venligst.

På min konto er den samlede saldo 9549,45 CAD og 86,57 BTC OG jeg er Platinum 4, jeg er på sølvniveau. Det er en købsfejl, skrevet Platinum 4, og jeg har været på spil siden 2025, ikke 2024. Beklager, hr., det er min skrivefejl.

Og jeg har allerede sendt min chatudskrift med stavsrepræsentanter til din e-mailadresse, så tjek det venligst og hjælp mig, hr.

Jeg vil bare have mine penge tilbage, så hjælp mig venligst

Jeg har allerede bestået niveau 1 og niveau 2 verifikation inden for 1 måned, men jeg har vundet. Mit sportsvæddemål er omkring 7852,5 efter min konto er låst.

Dokumenter jeg har fremlagt: til niveau 2 selfie med pas i hånden og papir med mit kaldenavn og dato.

For niveau 3 var det gasregninger for de sidste 3 måneder og betalingsbevis fra min bank.

For niveau 4 har jeg sendt dokumentation for, at jeg har en ejendoms- og skatteregning fra skattekontoret for denne ejendom, plus et ekstra bevis for betaling af denne regning. Jeg tror, ​​det var de sidste dokumenter, jeg uploadede, men alle mine dokumenter bliver altid afvist, så hjælp mig venligst.

Enhver opdatering, hr., hjælp mig venligst, jeg vil gerne betale mine universitetsgebyrer næste fredag, hr. Det er venligst sidste dag for at betale mine universitetsgebyrer, hr. hjælp mig venligst

Jeg sender dem e-mails, men der er ikke noget nyt – de bliver ved med at bede om de samme dokumenter: et pas eller kørekort, jeg har allerede indsendt regeringsdokumenter med mit originale kørekort og pas.

Problemet er, at de accepterede det samme ID, da jeg oprettede min Stake-konto. Kort efter blev jeg bedt om at fremvise bevis for adresse og bevis for midler, sammen med adskillige andre dokumenter.

Kort efter blev jeg bedt om at fremvise bevis for adresse og bevis for midler, sammen med adskillige andre dokumenter.

Jeg efterkom og indsendte alle de dokumenter, de anmodede om, men alt, hvad jeg sender, bliver afvist uden nogen klar grund. Hver gang jeg indsender et dokument, afviser de det og beder om noget andet, kun for at det også bliver afvist.

Jeg efterkom og indsendte alle de dokumenter, de anmodede om, men alt, hvad jeg sender, bliver afvist uden nogen klar grund. Hver gang jeg indsender et dokument, afviser de det og beder om noget andet, kun for at det også bliver afvist.

De er fuldt ud klar over min situation, men alligevel afpresser de mig stadig og tilbageholder mine CAD 95549,45 i den sidste måned. Det er tydeligt, at de prøver at snyde mig.

Hjælp mig venligst, hr., jeg vil have mine penge tilbage, fordi jeg vil betale mine studieafgifter. Hr. Hjælp venligst, min konto kan ikke genåbnes, så det er okay, men jeg vil have mine penge tilbage. Hr., jeg er studerende, og jeg vil gerne betale mine studieafgifter næste fredag, så jeg har brug for hjælp. Hjælp mig venligst, hr., til at forstå min situation. 🙏🏻

Hr., jeg har allerede sendt dig mine forsyningsregninger og betalingsbevis til din postadresse. Hjælp mig venligst.

Mange tak, Diyapatel, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Diyapatel,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Stake Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.

Kære Stake Casino,

Kunne du kommentere på situationen?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Nej, hr., ingen kommentarer

Men hjælp mig venligst, hr., jeg vil have mine penge tilbage, fordi jeg vil betale mine studieafgifter. Hr. Hjælp venligst, min konto kan ikke genåbnes, så det er okay. Men jeg vil have mine penge tilbage, hr. Jeg er studerende, og jeg vil gerne betale mine studieafgifter næste fredag, så jeg har brug for hjælp. Hjælp mig venligst, hr., til at forstå min situation. 🙏🏻

Kære Stefan og Diyapatel,

Klageren kontaktede vores supportteam angående deres indsendelse af niveau 3-dokument. Den sidste indsendelse blev afvist, da det fremlagte dokument ikke indeholdt alle de nødvendige oplysninger: Det indeholdt kun deres SIN-nummer og blev udstedt i 2023. Bemærk venligst, at alle dokumenter skal være udstedt inden for de seneste seks måneder.

For at fuldføre niveau 3-verifikation beder vi brugeren om at uploade referencebrevet fra deres bank eller universitet.

Det er også vigtigt at bemærke, at brevet skal være underskrevet og stemplet af den udstedende myndighed.

For niveau 4-verifikation bedes du uploade en nylig lønseddel og bankudtog, der dækker de seneste tre måneder. Det er vigtigt, at løntallene på lønsedlen er i overensstemmelse med og kan verificeres i forhold til de transaktioner, der vises på bankudtoget. De kan også indsende følgende dokumenter.

- Gavebrev

- Arv

- Lotterigevinster

- Lån

Af sikkerheds- og effektivitetsmæssige årsager skal alle dokumenter uploades direkte via brugerens Stake.com-konto via dette link: https://stake.com/settings/verify. For at strømline processen beder vi venligst om, at alle nødvendige dokumenter samles i én, ulåst PDF-fil.

Vær opmærksom på, at vi kræver, at originale dokumenter indsendes som fotografier. Vi accepterer ikke fotokopierede eller scannede dokumenter, og heller ikke dokumenter i digitalt format.

Med venlig hilsen,

Hej kære Stefan og stavsrepræsentant

Jeg har allerede indsendt min bankhenvisning korrekt tre gange, men mit dokument er blevet afvist. Jeg forstår ikke, hvad der er sket. Jeg har brug for din hjælp, Stefan. Jeg har sendt dig mit dokument til din e-mailadresse. Tjek venligst, hvad der er galt med mit dokument, og hjælp mig venligst.

Hej herre

I dag var jeg igen i banken, og jeg bad igen bankchefen om at give mig den originale henvisning, men bankchefen sagde, at det var den originale. Hun sagde, at hun ikke havde farveformat, men hun havde kun sort-hvidt format, og hun gav mig også en ny. Hun gav mig også to nye. En almindelig og to bogstaver. Hun fremhævede mit navn, adresse og kontonummer med underskrift og bankstempel. Jeg har allerede indsendt begge, men jeg vil afvise mit dokument igen, så hjælp venligst, hr.

Jeg skal sende dig din e-mailadresse, så tjek venligst, hr., og hjælp mig venligst.

Og niveau 4, jeg har min lønseddel for de sidste 3 måneder, men jeg har ikke min kontoudtog for de sidste 3 måneder, så jeg har allerede anmodet om det fra banken, så banken har allerede sendt mig det. Jeg modtager det inden for 7 til 10 hverdage. Når jeg har modtaget det, sender jeg det på banen, og jeg sender det også til dig, hr.

Hej Stefan, jeg har allerede indsendt mit jobtilbud, men Aging Stake har afvist mit dokument. Jeg ved ikke, hvad Stake ønsker. Jeg har brug for din hjælp. Hjælp mig venligst. Jeg har sendt dig mit ansættelsesbrev. Tjek venligst, og jeg har allerede sendt dig alle dokumenterne. Stake har allerede afvist dem. Tjek venligst, hvad der er galt med mit dokument. Jeg har allerede sendt dig det. Hjælp mig venligst, tak.

Jeg har allerede indsendt mit jobtilbud igen inden for 72 timer, men det afventer stadig behandlingen. Jeg har allerede kontaktet kundeservice, men de har ikke svaret på mine beskeder, så hjælp mig venligst, jeg vil have mine penge tilbage. Jeg har en medicinsk nødsituation, så hjælp mig venligst, forstå mit problem.

Hej Stefan og stavsrepræsentant

Jeg har allerede bekræftet alle niveauer 1 til 4, men indsatsen er ikke aktiveret endnu, så hjælp mig venligst.

Kære Stake Casino,

Det ser ud til, at spilleren har bestået verifikationen. Er der nogen grund til, at han ikke kan anmode om en udbetaling?

Jeg venter på dit svar.

Jeg har allerede hævet hele mit beløb, hr., og tak for din hjælp, hr., tak til Stefan og casinoguru, mange tak 🙏🏻

Kære Diyapatel,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru