Spilleren fra Indien havde haft sin Stake-konto suspenderet siden 16. november, hvilket forhindrede hende i at hæve sine 1.975 USDT. Selvom hun indsendte alle nødvendige dokumenter, modtog hun intet svar vedrørende sine penge. Klageteamet forsøgte at afklare hendes situation, men kunne ikke fortsætte på grund af manglende svar fra hende. Derfor blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Stake Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.975 INR
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Min Stake-konto blev suspenderet den 16. november, og nu kan jeg ikke hæve mine penge.
Jeg har mine hårdt tjente 1.975 USDT derinde, som jeg har arbejdet meget hårdt for at tjene, men de holder dem stadig tilbage. Jeg har allerede sendt dem alle de dokumenter, de bad om, men jeg har ikke hørt noget endnu. Jeg er virkelig bekymret og vil bare gerne have det her ordnet. Hvis nogen kan hjælpe mig, ville det være meget værdsat.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
- Hvornår præcist indsendte du dine identitetsdokumenter til casinoet til verifikation? Angiv venligst, hvilke dokumenter du sendte til casinoet.
- Har jeg ret i at forstå, at du endnu ikke har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej seeni32
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
