Spilleren fra Indien fandt sin casinokonto i udbetalingstilstand og forstod ikke, hvorfor de var begrænset, da de manglede niveau 2-verifikation. De søgte hjælp vedrørende dette problem. Klageteamet forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger om tidligere udbetalinger og verifikationsstatus. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket.
Stake Casino - Spillerens konto er i udbetalingstilstand.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 12.000 INR
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg ved ikke, hvordan min stake-konto kun er i stand til at hæve penge. Jeg har ikke niveau 2-verifikation, kan nogen hjælpe mig med det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære gamblingk876,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Forstår jeg det korrekt, at du ikke har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, før jeg har hævet med succes
Jeg har udført niveau 2-verifikation
Uden nogen bouns fik jeg sejrene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, gamblingk876. Forstår jeg det korrekt, at I i øjeblikket ikke har nogen ventende udbetalinger?
Kan du venligst præcisere, præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode har du valgt at hæve dine gevinster med? Var det den samme, du brugte tidligere?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej gamblingk876
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
