Spilleren fra Indien udelukkede sig selv fra sin oprindelige konto på grund af ludomani, men fik lov til at oprette en ny konto med det samme identitetskort, hvilket resulterede i et tab på $150. Han sætter spørgsmålstegn ved, hvorfor casinoet tillod dette, og anmoder om refusion for sine tab.
Stake Casino - Spillerens konto er knyttet til en fejl i selvudelukkelsen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 25m 49s
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseKære Forginggold57, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Stake Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
- Kan du venligst oplyse, hvornår du anmodede om selvudelukkelse fra Stake Casino?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
