Stake Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalinger er blokeret.

Hej! Jeg spillede på stake.com! Jeg har

på min konto 967USDT, hvilket var gevinster

fra casino! så spillede jeg en IPL-sportskamp, ​​efter det blokerede de min konto midlertidigt

Jeg prøver at hæve, men når jeg sender mail

bekræftelse jeg så en besked, der siger, at jeg

Jeg kan ikke hæve, og jeg skal kontakte

med støtte!

Derefter deaktiverede de min konto

Jeg synes bare, at stake.com svindel, og det er ikke godt ... alle penge har virkelig svært ved alle ... stake.com svindel ... kan I hjælpe mig ud af denne situation? Jeg vil virkelig have mine penge.

Live chat support fortalte mig at sende mail på

men jeg har ingen

svar endnu

Kære deepaksharma985888,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst præcisere, hvornår du oprettede din konto, og hvornår den blev lukket?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Min konto blev suspenderet den 29. april 2025 på grund af indsats, hvilket gjorde at jeg ikke kunne placere væddemål eller hæve mine gevinster. De bad mig om at udføre niveau 4-verifikation.

Niveau 1- og niveau 2-verifikation blev gennemført tidligere.

Først bad de mig om at uploade et hvilket som helst dokument i mit navn til niveau 3-verifikation, bestående af min adresse, og i den forbindelse uploadede jeg min kreditkortopgørelse for de sidste 3 måneder i det krævede format. Derefter afviste de det med anmodning om at uploade forsyningsregninger.

Da jeg er lejer, blev forbrugsregninger udstedt i udlejerens navn, og jeg har nævnt det via mail. Alligevel bad de mig om at uploade forbrugsregninger og betalingskvitteringer for de sidste 3 måneder.

I dag uploadede jeg forbrugsregningerne, og de afviste dem med den begrundelse, at dokumenterne skulle være i mit navn. Så jeg uploadede igen kreditopkaldsregningen, som er i mit navn. Nu har de afvist min bekræftelse og deaktiveret min konto permanent.

Dette er chikane, da jeg allerede har uploadet alle de nødvendige dokumenter, de har anmodet om. De bliver ved med at afvise dokumenter uden nogen særlig grund, men jeg har indsendt alle de dokumenter, de har bedt om.

Selv ved niveau 4-verifikation bad de mig om at uploade lønseddel og en 3-måneders opgørelse, som jeg har uploadet og samlet i én pdf, hvor lønbeløbet tydeligt fremgår af opgørelsen.

Dette er ren chikane, da mine gevinster sad fast uden grund, og de afviste min bekræftelse uden nogen særlig grund.

Jeg vil venligst eskalere min sag, da jeg har alle de dokumenter klar, der kræves til niveau 3 og niveau 4 verifikation. Jeg håber, I vil hjælpe mig i denne situation.

Jeg vedhæfter skærmbilledet af de relevante samtaler med stavsteamet.

De blokerede mig en dag før den månedlige bonus, og de er irriterende. Jeg indsender selvangivelsen til niveau 4-verifikation, hvorefter jeg indsender Binance Cyrpto-opgørelsen med hash og txid fra min konto, og de afviser det samme igen... derefter indsender jeg min fars gavebrev... min far gav mig en gave via bankoverførsel, og jeg uploader gavebrevet med bankudtoget.... de afviser også gavebrevet, og derefter blokerer de permanent mit stake-ID...

Jeg tror, ​​de vil snyde mange mennesker ligesom mig, og jeg er en meget loyal kunde hos dem, men de svarede mig ikke, og de oplyste mig om deres e-mail-id. ... men denne e-mail virker ikke.....

Så hjælp mig venligst ... det er ikke fair, hvis en spiller vinder, så udelukker I ham på stake.com ... da jeg tabte, bemærkede de det ikke og bad aldrig om verifikation, men da jeg vinder, blokerede de udbetalinger, og derefter deaktiverede de og udelukkede min konto permanent ... jeg vil vide, hvad det er for en opførsel ... er det ikke svindel? I svindler med folk i verifikationsnavn og overtræder vilkår ... I fortalte ikke kunden og advarede mig aldrig om noget ... men når jeg vinder på stake.com, blokerede de udbetalinger, og derefter udelukker de mit stake-ID ... stake.com er fuldstændig svindel ... de svindler med folk, hvis nogen vil kontakte stake.com ... de har ingen e-mailsupport og intet kontaktnummer oplyst ...

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Tjek venligst, jeg skal bruge mine penge og min konto tilbage fra stake.com🙏🙏

Se, en af ​​jeres e-mails vil også snyde mig i navnet på stake.com-svindelnummeret.

Mange tak for dit samarbejde, deepaksharma985888. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, deepaksharma985888,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Jeg bemærkede dog, at du nævnte, at du havde flettet nogle af dine PDF-dokumenter sammen. Hvis det er tilfældet, bemærk venligst, at det er strengt forbudt i online casinoer. Brugere skal kun give casinoer originale/uredigerede dokumenter.

Hvad angår e-mailen, hvor nogen beder dig om en betaling i vores navn, bedes du ignorere den fuldstændigt. Det er svindel. Medmindre du bliver bedt om noget direkte i en åben tråd, eller du modtager en e-mail fra en af ​​vores officielle e-mailadresser (altid nævnt i en åben tråd, der indeholder domænet @casino.guru), er den ikke fra en casino.guru-medarbejder, og jeg anbefaler at slette den.

Nu vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at deltage i denne samtale og medvirke til at løse denne klage.

Kære Stake Casino-team ,

Kan du venligst forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet deaktiveret?

Hvad skal brugeren gøre for at fuldføre verifikationen? Kan du give ham klare instruktioner?

Hvis vi taler om en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, og en del af hans gevinster/saldo blev konfiskeret, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutning med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige oplysninger og dokumentation til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Tak.

Jeg ved, at stake.com ikke har nogen gyldig grund, derfor laver de en grund til at blokere min konto, og de er svindlere og snydere, når spillere taber. De har ingen problemer, når spillerne vinder, de skaber problemer for spillerne... de er svindlere.

Svarer ikke, de er svindlere. Stake.com er en fup- og bedragerhjemmeside.

Kære Branislav,

Vi vil gerne informere dig om, at klageren blev informeret om, at deres konto var permanent begrænset på grund af brud på vores vilkår og betingelser.

Derudover har vi sendt dig en e-mail med yderligere oplysninger om denne sag.

Med venlig hilsen,

Jeg har uploadet mailen fra stake.com, og jeg vil have et bevis fra stake.com på, at selvangivelsen er falsk... det er min udfordring, at de ikke har nogen gyldig grund, derfor narrer de mig. De svarer på grund af din casinoguru, ellers svarer de aldrig. De nævner bevis på indkomstlisten, at selvangivelsen er acceptabel, og hvorfor de afviser den... Jeg har uploadet selvangivelsen 15 gange, og hvorfor de afviser den... stake.com er snyd...

Hvor er mine penge? Jeg har brug for pengene.

Hvad sker der?

intet svar?

Kære deepaksharma985888 ,

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger og detaljer fra casinoet, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - casinoet var i stand til og villig til at bevise sine påstande og beslutning, som du allerede modtog fra dem via e-mail ved kontolukningen. Vellykket verifikation og fremlæggelse af originale/uredigerede dokumenter vedrørende KYC-processen er obligatorisk i alle online casinoer, der kræver denne proces. Under de givne omstændigheder var din KYC/verifikation umulig. Derudover er der rimelig grund til at tro, at vi taler om duplikerede/flere konti, hvilket også betyder en alvorlig overtrædelse.

Casinoet handlede i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, du accepterede ved registrering(er), og vi accepterer deres beslutning.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du kontakter den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af, eller en ADR, hvis casinoet angiver en sådan på sin hjemmeside.

Mange tak, Stake Casino Team , for at give information og for jeres samarbejde!

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru