Stake Casino - Spillerens konto er suspenderet, og udbetalinger er forsinket.

Jeg har placeret væddemål på spil i et par måneder. Min konto er ikke profitabel, jeg har tabt en masse på den.

Men en dag har jeg vundet 2800 USD ud af 500 USD ved at spille på sport og casino.

Om morgenen så jeg, at min konto var "suspenderet", og jeg kunne ikke hæve eller foretage nogen væddemål. For at rette op på det, skal jeg gennemføre en niveau 3-4 verifikation. Jeg har sendt alle nødvendige dokumenter til Stake, men de bliver ved med at afvise dem og bede om nye. Dette er deres normale proces, som du kan se på fora og i casinoguru-sager. De beder om millioner af dokumenter, accepterer dem ikke uden grund, så personen giver bare op på et tidspunkt.

Alle de dokumenter, jeg har fremlagt, er korrekte og i orden, og jeg har ikke tænkt mig at uploade nye. Jeg vil gerne hæve mine penge og aldrig spille igen hos Stake.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter casinoet anmodede om fra dig, og hvilke dokumenter du endte med at indsende?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas