Stake Casino - Spillerens konto er suspenderet, og verifikationen er forsinket.

Min konto blev suspenderet uden grund, og Stake anmodede om verifikation på niveau 4. Jeg tror, ​​det er en normal proces for den slags betting- og casinosider, men med Stake er det bare normalt, og jeg vil forklare hvorfor. Alle andre klager har også denne information.

Så de beder om personlig bekræftelse, hvilket jeg gennemførte med succes, men bagefter beder de om bekræftelse af adresse og finansieringskilde. For mig er det ikke så svært, da jeg har alle dokumenterne, men Stake-støtten accepterer dem bare ikke og bliver ved med at spørge om nye. De giver heller ingen grunde til afslag og forklarer ingenting. De vil bare have, at en person giver op på et tidspunkt.

Efter 1 ÅRs forsøg på at ophæve blokeringen af ​​min konto, blev den i går godkendt til niveau 3 og 4, og jeg modtog en besked om, at jeg bare skulle vente på deres e-mail for den endelige ophævelse. Jeg har fremsendt millioner af dokumenter, regninger fra forsyningsselskaber, kontoudtog, ansættelseskontrakter og lønsedler.

Men i stedet for at modtage en ophævelse af blokeringen af ​​min konto, modtog jeg en besked om, at verifikationen ikke er gennemført, og at jeg skal gennemføre niveau 3 og 4 igen, uden nogen grund eller forklaring.

Det sjoveste er, at jeg har skærmbilleder af samtaler med Stake Support, og at min konto nu er fuldt tjekket og verificeret.

De bad mig også om at udføre liveverifikation på en tredjepartstjeneste, hvilket jeg også gennemførte med succes, og de bekræftede det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere, om din konto i øjeblikket er blokeret eller ej? Kan du logge ind? Kan du anmode om en udbetaling?
• Hvad repræsenterer beløbet på USDC1215 i din situation?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst forklare, hvornår de vigtigste begivenheder, du beskriver i dit indlæg, fandt sted?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas