Stake Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Stake nægter at lade mig hæve og kræver pludselig niveau 4 KYC, selvom niveau 2-verifikation er det officielle krav for hævninger. Jeres egen brugerflade viser tydeligt, at niveau 4 kun er beregnet til indbetalinger og kryptokøb, men min konto er blevet skubbet til kun-hævningstilstand uden gyldig forklaring. Jeg har allerede fremvist fuld identifikation og bestået alle nødvendige kontroller, så at eskalere min KYC uden at vise nogen risiko, mistanke eller politikovertrædelse føles som en undskyldning for at forsinke frigivelsen af ​​mine 1400 USDT. Hvis niveau 2 er nok til at hæve for alle normale brugere, så er det urimeligt og fuldstændig uberettiget kun at indføre ekstra restriktioner på min konto. Jeg anmoder jer om at følge jeres offentliggjorte standarder og tillade min hævning med det samme.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever.

Vær opmærksom på, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en vigtig og obligatorisk proces, der er designet til at sikre både spillernes og casinoets sikkerhed. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er dette den eneste måde at bekræfte, at kontoen og midlerne tilhører den retmæssige ejer. Licenserede og velrenommerede casinoer behandler dette trin med stor omhu, og selvom det nogle gange kan tage et par hverdage at gennemføre, udføres det for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto. Bemærk venligst, at casinoer også er berettigede til at anmode om yderligere verifikation, hvis det er nødvendigt.

For bedre at forstå din situation og komme videre i processen, bedes du give følgende oplysninger:

1. Har du fremlagt dokumenter til casinoet til niveau 3 og niveau 4 verifikation?
2. Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge på casinoet, og hvilken metode foretrækker du at vælge til din udbetaling?
3. Er der nogen dokumenter på din konto, der i øjeblikket afventer bekræftelse?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hvordan kan jeg gennemføre niveau 3 og niveau 4? Jeg har allerede gennemført de 2 niveauer. Jeg har ikke nok dokumenter til at gennemføre niveau 3 og niveau 4.

Jeg indbetalte pengene med kryptovaluta i henhold til servicevilkårene, og ifølge loven er niveau 2 nok til udbetaling. Hvis udbetalingen er under 10.000$, har jeg kun 1500$ til udbetaling.

De beder om niveau 3 og niveau 4, fordi jeg tjener mere, end de siger. Hvis jeg vidste, at deres niveau er for lavt på casinoguruen, ville jeg aldrig oprette en konto på spil. De er svindlere. Hvis en person taber, er de ligeglade. Når en person vinder, beder de om niveau fire, og hvad er grunden til det?

Bemærk venligst, at casinoet kan bede dig om at gennemføre alle verifikationsniveauer, før en udbetalingsanmodning behandles. Det er vigtigt at fremvise de dokumenter, der er anført under niveau 3- og niveau 4-verifikationskravene.

Hvilke dokumenter kan du ikke fremvise?