Stake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af forkerte bankoplysninger.

Jeg står over for et uløst udbetalingsproblem med Stake.

Jeg foretog to INR-hævninger den 29/04 ved en fejltagelse med præcis de samme forkerte bankoplysninger (jeg indtastede ved et uheld mit Aadhaar-nummer i stedet for mit bankkontonummer).

Udbetalingsdetaljer:

- ₹11.100 – Transaktions-ID: [redigeret] (Annulleret og tilbageført)

- ₹10.000 – Transaktions-ID: [redigeret] (Stadig uafklaret)

Begge udbetalinger blev foretaget under præcis de samme betingelser og med de samme forkerte oplysninger. Stake tilbageførte dog den ene udbetaling, men hævder nu, at den anden blev gennemført.

Jeg har gentagne gange forklaret, at der ikke findes en gyldig bankkonto med disse oplysninger, og jeg har også vedhæftet bevis for, at begge hævninger brugte de samme forkerte oplysninger.

Da én udbetaling allerede er blevet returneret, forstår jeg ikke, hvordan den anden pludselig kan betragtes som gennemført.

Jeg anmoder venligst Casino Guru om at hjælpe med at gennemgå og eskalere denne sag med Stake.

Jeg har 100% tillid, men deres betalingsudbydere er ikke legitime.

1) Beviset Jeg foretog to hævninger på præcis samme dato inden for blot 10 minutter. En på ₹11100 og en anden på ₹10000 med præcis de samme ugyldige oplysninger.

2) Transaktionen på ₹11100 mislykkedes korrekt, men pengene blev returneret til min indsatskonto.

3) Nuværende udbetaling på 10.000 ₹. Da det blev gjort samme dag med kun 10 minutters mellemrum og med præcis de samme ugyldige oplysninger, er disse 10.000 ₹ også helt sikkert mislykkede og returneret til udbyderen. Udbyderen snyder simpelthen ved at tilbageholde refusionen denne gang.

I dag er det den 25. dag, og Stake Support siger, at transaktionen er gennemført. Tjek med din bank.

Aadhaar-nummeret svarer ikke til nogen gyldig bankkonto med den IFSC-kode. Hvilken bank skal jeg gå til? Kontoen findes fysisk ikke i banksystemet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Vicky Mahaseth,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen fra Stake.

For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, vil du venligst uddybe følgende punkter:

• Vis venligst et skærmbillede af din udbetalingsanmodning, der viser detaljer som den anvendte betalingsmetode og det kontonummer, den blev sendt til.
• Har du modtaget nogen officiel meddelelse fra Stake vedrørende status for din udbetaling på ₹10.000?
• Kan du venligst give relevant kommunikation til casinoet vedrørende dette problem? Du kan poste det her eller sende det til jean.s@casino.guru .

Det er vigtigt for os at indsamle så mange oplysninger som muligt for at kunne understøtte din sag effektivt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean