Spilleren fra Indien har et udbetalingsproblem med Stake, efter at have foretaget to INR-udbetalinger med forkerte bankoplysninger for tre uger siden. En udbetaling på ₹11.100 blev succesfuldt tilbageført, men den anden udbetaling på ₹10.000 er stadig markeret som gennemført på trods af brugen af de samme ugyldige oplysninger. Spilleren søger hjælp til at løse dette problem, da han mener, at betalingsudbyderen holder fast i pengene.
Stake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af forkerte bankoplysninger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 1h 55m 30s
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg står over for et uløst udbetalingsproblem med Stake.
Jeg foretog to INR-hævninger den 29/04 ved en fejltagelse med præcis de samme forkerte bankoplysninger (jeg indtastede ved et uheld mit Aadhaar-nummer i stedet for mit bankkontonummer).
Udbetalingsdetaljer:
- ₹11.100 – Transaktions-ID: [redigeret] (Annulleret og tilbageført)
- ₹10.000 – Transaktions-ID: [redigeret] (Stadig uafklaret)
Begge udbetalinger blev foretaget under præcis de samme betingelser og med de samme forkerte oplysninger. Stake tilbageførte dog den ene udbetaling, men hævder nu, at den anden blev gennemført.
Jeg har gentagne gange forklaret, at der ikke findes en gyldig bankkonto med disse oplysninger, og jeg har også vedhæftet bevis for, at begge hævninger brugte de samme forkerte oplysninger.
Da én udbetaling allerede er blevet returneret, forstår jeg ikke, hvordan den anden pludselig kan betragtes som gennemført.
Jeg anmoder venligst Casino Guru om at hjælpe med at gennemgå og eskalere denne sag med Stake.
Jeg har 100% tillid, men deres betalingsudbydere er ikke legitime.
1) Beviset Jeg foretog to hævninger på præcis samme dato inden for blot 10 minutter. En på ₹11100 og en anden på ₹10000 med præcis de samme ugyldige oplysninger.
2) Transaktionen på ₹11100 mislykkedes korrekt, men pengene blev returneret til min indsatskonto.
3) Nuværende udbetaling på 10.000 ₹. Da det blev gjort samme dag med kun 10 minutters mellemrum og med præcis de samme ugyldige oplysninger, er disse 10.000 ₹ også helt sikkert mislykkede og returneret til udbyderen. Udbyderen snyder simpelthen ved at tilbageholde refusionen denne gang.
I dag er det den 25. dag, og Stake Support siger, at transaktionen er gennemført. Tjek med din bank.
Aadhaar-nummeret svarer ikke til nogen gyldig bankkonto med den IFSC-kode. Hvilken bank skal jeg gå til? Kontoen findes fysisk ikke i banksystemet.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Vicky Mahaseth,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen fra Stake.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, vil du venligst uddybe følgende punkter:
- Vis venligst et skærmbillede af din udbetalingsanmodning, der viser detaljer som den anvendte betalingsmetode og det kontonummer, den blev sendt til.
- Har du modtaget nogen officiel meddelelse fra Stake vedrørende status for din udbetaling på ₹10.000?
- Kan du venligst give relevant kommunikation til casinoet vedrørende dette problem? Du kan poste det her eller sende det til jean.s@casino.guru .
Det er vigtigt for os at indsamle så mange oplysninger som muligt for at kunne understøtte din sag effektivt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Jean,
Tak for dit svar.
Vedhæftede skærmbilleder af udbetalingsmetoden var bankbetaling og bevis for tilbageførsel af ₹11.100
Bevis for de samme forkerte detaljer
Skærmbillede af "Banken eksisterer ikke"
Jeg vil gerne præcisere, at jeg ved et uheld indtastede mit Aadhaar-nummer i stedet for mit bankkontonummer, da jeg foretog begge udbetalinger.
Udbetalingsdetaljer:
- ₹11.100 – Transaktions-ID: 3439167193 Dato 29/04/2026 (Annulleret og tilbageført til min Stake-konto)
- 10.000 ₹ – Transaktions-ID: 3439127391 Dato 29/04/2026 (Stadig uafklaret)
Angående hævningen på ₹10.000 informerede Stake mig oprindeligt om, at sagen var under efterforskning hos deres betalingsudbyder. Efter flere dage ændrede de dog deres svar og oplyste, at transaktionen var gennemført, og gav mig et UTR-nummer.
Jeg er forvirret, fordi begge udbetalinger brugte præcis de samme forkerte oplysninger, men den ene blev annulleret og returneret, mens den anden behandles som gennemført.
Jeg sender dig en PDF-fil af samtalen på den oplyste mailadresse
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej VickyMahaseth
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKunne du venligst fremsende et skærmbillede, der viser, at udbetalingen på ₹10.000 (udbetalingstransaktionen fra Stake Casino) indeholder forkerte oplysninger, hvilket viser, at du har indtastet dit Aadhaar-nummer i stedet for dit bankkontonummer?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
