Stake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontolås.

Jeg er så frustreret over Stake lige nu. De låste min konto den 15. marts med $1.148 USDT på - penge, jeg lovligt vandt retfærdigt. Først bad de om bekræftelsesdokumenter for alle niveau 4. og jeg sendte mit stats-id, bevis på adresse, alt, hvad de ønskede. Den skøre del? De havde allerede accepteret det samme ID-dokument før, da jeg indbetalte og hævede!

Men nu er det pludselig ikke godt nok. De kræver et pas, som jeg ikke har. Ikke alle har et pas! Mit ID er fuldkommen gyldigt - det har fungeret alle andre steder, selv på Stake før. Det føles som om de bare kræver nyt dokument for at holde mine penge fast der.

Jeg har gået frem og tilbage med støtte i ugevis. Hver gang jeg sender det, de beder om, er der et nyt krav. På dette tidspunkt ser det ud til, at de bare giver mig runden. Jeg har skærmbilleder af alt - mine tilbagetrækninger, bekræftelsesdokumenterne, deres svar.

Jeg begynder at bekymre mig om, at jeg aldrig vil se de 1.148 $ igen. Det får mig virkelig til at stille spørgsmålstegn ved, om Stake er troværdig, hvis de bare kan fryse dine penge, når de har lyst.

Mit brugernavn er drop3, hvis nogen kan hjælpe mig, det er meget værdsat

tak

Hej dropti,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
• Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

min konto er blevet suspenderet siden den 15. marts, siden da bliver jeg ved med at sende dem mine dokumenter

de tager 4-5 dage at gennemgå mine dokumenter, og så bliver de ved med at afvise alle dokumenter, jeg bliver ved med at spørge mig, jeg skal sende pas, som jeg ikke anvender, jeg har ikke noget pasdokument, de siger, at jeg skal sende pas, så vil kun alle andre dokumenter blive gennemgået

Jeg bliver ved med at sende dem mails hver dag, men deres kontoteam afspiller mig ikke igen

opdatering

Stake har afvist min bekræftelse igen og har bevidst bedt om et pas – et dokument, jeg ikke er i besiddelse af. Jeg bor i en lille landsby i Indien, hvor det er umuligt for mig at få et pas eller kørekort. Jeg har aldrig lært at køre bil, og processen med at få disse dokumenter er ikke mulig i min situation.

Tidligere accepterede Stake mit ID-kort (det samme dokument, som jeg brugte til at oprette min konto). Nu tilbageholder de mine penge uretfærdigt. Dette føles som afpresning – der tvinger mig til at indsende dokumenter, jeg ikke kan levere, på trods af at jeg allerede har bekræftet min identitet før.

Casino Guru Hjælp mig venligst med at løse dette problem. Indsats bør ikke holde mine midler som gidsler, når jeg tidligere har overholdt rimelige krav. Holder mine midler

casino guru sir venligst hjælp mig

sir venligst hjælp mig med at svare mig

de afviste igen mine dokumenter samme historie siden de sidste 20 dage, de bliver ved med at afvise mine dokumenter

1 måned gik stake.com, der ikke gav mine penge og bliver ved med at afvise mine dokumenter, hvornår vil du svare mig casinoguru?

hej, hjælp mig, stakken holder mine penge og forsøger at stjæle mine penge

Kære dropti,

For det første skal du huske på, at spamning af klagen ikke får os til at svare hurtigere.

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej dropti! Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet. Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen. I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!

Jeg har for nylig modtaget endnu en e-mail fra dem, men der er ikke noget nyt – de bliver ved med at bede om de samme dokumenter: et pas eller kørekort, som jeg ikke har. Jeg har forklaret hundredvis af gange, at det er umuligt for mig at få et pas her i Indien på grund af en igangværende retssag. Jeg har heller aldrig lært at køre bil, så jeg har heller ikke kørekort.

Det eneste dokument, jeg har, er mit ID, som jeg allerede har sendt dem. Problemet er, at de accepterede det samme ID, da jeg oprettede min Stake-konto, men nu afviser de det uden forklaring. I stedet bliver de ved med at kræve pas eller kørekort, som jeg ikke kan give.

De er fuldt ud klar over min situation, men de afpresser mig stadig og beholder mine 1150 USDT-midler for den sidste måned. Det er tydeligt, at de prøver at snyde mig.

Kære Pavel,

Vi er glade for at kunne meddele dig, at begrænsningerne på klagerens konto er blevet ophævet, og de hævede deres saldo i går.

Venlig hilsen,

De låste min konto op i går

alt takket være Casino Guru! Du hjalp mig med at få mine penge tilbage, og jeg er så taknemmelig.

Når det er sagt, vil jeg stadig råde dig til at undgå Stake.com, hvis du værdsætter dine penge. De kan fryse dine penge når som helst og kræve endeløse dokumenter. Selvom du giver alt, er der ingen garanti for, at de vil tillade udbetalinger.

Jeg fik kun mine penge tilbage på grund af Casino Gurus klageproces, og det er jeg virkelig taknemmelig for.

Kære dropti,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!

Venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team