Stake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontobegrænsninger.

Til hvem det måtte vedrøre,

Jeg oplever i øjeblikket alvorlige restriktioner på min Stake-konto, som forhindrer mig i at bruge eller hæve mine egne penge. Dette problem har stået på i ugevis nu. Jeg sidder fast mellem niveau 3 og 4 verifikation, og uanset hvilken dokumentation jeg fremlægger, bliver den gentagne gange afvist – ofte af uklare eller tilsyneladende opdigtede årsager.

Supportkommunikationen har været ekstremt dårlig. Jeg har kontaktet Stake-teamet mange gange via e-mail og indsendt en bred vifte af efterspurgte dokumenter, som alle er blevet afvist uden en meningsfuld forklaring eller løsning. De svar, jeg modtager, er generiske og uhensigtsmæssige.

Jeg anmoder om hurtigst muligt om ordentlig bistand og adgang til mine midler. Denne situation er uacceptabel, og jeg ville sætte pris på en seriøs og hurtig løsning.

Kære gamblersebanto,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på.

• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej,

Du kan lukke dette. Tak.

Vi har lukket denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.