Stake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af bonusbetingelser.

Jeg skriver for at indgive en formel klage mod Stake.com vedrørende en bonus, der ved et uheld blev aktiveret på min konto (brugernavn: Anniekeyz).

Jeg indbetalte $100 og aktiverede utilsigtet en bonus, hvilket bragte min saldo op på $300. Jeg er nu bundet af et omsætningskrav på $12.000, før jeg kan foretage en udbetaling.

Jeg kontaktede Stake.com support flere gange og bad om at miste bonussen og kun hæve min oprindelige indbetaling på $100. De afviste hver gang og sagde, at jeg enten skulle opfylde omsætningskravet eller miste mine penge.

Jeg bestrider ikke bonuspengene – jeg anmoder blot om at få dem indbetalt og få mine egne indbetalte penge tilbage. Jeg mener, at omsætningskravet er uforholdsmæssigt, og at afvisningen af ​​at imødekomme en rimelig anmodning er urimelig.

Jeg anmoder Casino Gurus mæglingsteam om at gribe ind og hjælpe med at løse denne sag på en retfærdig måde.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg korrekt, at du kun ønsker at spille på casinoet med de indbetalte penge?
• Kan du bekræfte, at omsætningskravet endnu ikke er startet, og at dine penge stadig er intakte?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas