Stake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Min identitet er fuldt verificeret med mit officielle ID-kort (niveau 1). Stake har dog placeret min konto under niveau 3 (bevis for adresse) og niveau 4 (finansieringskilde) verifikation, og kræver virksomhedens lønsedler, ansættelseskontrakter og stemplede bankreferencer.

Jeg har gentagne gange forklaret deres supportteam, at jeg er en uafhængig, selvstændig hjemmebaseret skrædder, der arbejder i Yemen. I vores lokale freelanceøkonomi og regionale infrastruktur FINDER IKKE virksomheders lønsedler, kommercielle ansættelsessedler og kommunale bopælsattester for hjemmefreelancere.

Selvom jeg har indsendt tilgængelige erklæringer og forklaringer, indsætter live supporten løbende automatiserede svar, hvor de nægter at tilpasse kravene til min regionale situation, samtidig med at de nægter at tillade en endelig hævning for at lukke kontoen. Selv på Trustpilot anerkender Stake mine regionale problemer, men omdirigerer mig tilbage til automatiserede interne kanaler, der ikke tilbyder nogen manuel løsning.

At tvinge en bruger ind i en uendelig dokumentløkke med ikke-eksisterende papirarbejde, mens man holder 1.030 USD som gidsel, er en urimelig konfiskation af spillerens midler.

Ønsket resultat:

Jeg anmoder Casino Gurus hurtige indgriben for at kræve, at Stake-ledelsen udfører en manuel administrativ gennemgang for at muliggøre en engangs endelig hævning af min fulde saldo ($1.030 USD) og permanent lukke min konto (John1y). Jeg er ikke længere interesseret i bekræftelsesforsøg eller at holde kontoen aktiv - jeg ønsker blot, at mine penge frigives, så dette forhold kan afsluttes.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila