Stake Casino - Spillerens udbetaling er konfiskeret.

Uberettiget konfiskation af midler / Fjernelse af saldo med tilbagevirkende kraft på stake.com - Brugernavn: (cdebby112)

Beskrivelse af problemet:

Den 18. juli 2026 modtog min konto en gyldig kampagnebonus på i alt 100 USDT. Jeg opfyldte de nødvendige krav og indsendte en udbetalingsanmodning på 99,99 USDT. Udbetalingen forblev ventende i flere minutter. Derefter annullerede platformen min udbetaling med tilbagevirkende kraft, ændrede status til "Refunderet" og fjernede pengene helt fra min saldo.

Platformen hævder via support, at denne bonus blev "udstedt ved en fejl". Udbetalingsprocessen var dog allerede iværksat. Jeg anmoder om en fuldstændig gennemgang af denne transaktion og gendannelse af min udbetaling på 99,99 USDT, da fejlen udelukkende ligger hos platformens system og ikke bør resultere i straffende konfiskation af en brugers saldo under en aktiv udbetalingsproces.

Tak,

Deborah.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du beskrive præcist, hvordan du modtog bonussen? Blev den automatisk tildelt din konto, modtog du tilbuddet via e-mail, eller skulle du aktivere den med en rabatkode?
• Var det en indbetalingsbonus eller en gratis bonus uden indbetaling?
• Hvilke spil spillede du, mens bonussen var aktiv?
• Hvornår var sidste gang, du med succes indbetalte penge på dette casino?
• Er din konto fuldt verificeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika