Stake Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket.

For mange år siden var der spillere, der konstant brugte niveau 1-konti til KYC, med Stake. Da jeg forsøgte at hæve dette beløb, blev min konto sat på hold, og jeg kunne verificere den helt op til niveau 3, hvilket er mere end de fleste konti derude. Derefter blev jeg spurgt om niveau 4, hvilket var bevis på midler. I løbet af de sidste par år har jeg sendt adskillige dokumenter vedrørende legitime finansieringskilder, såsom freelancebetalinger og endda en fuldtidskontrakt på et 40 timers ugentligt detailjob hos et velrenommeret firma i Portugal. Selv med dette bliver de ved med at sende mig den samme automatiske besked og er slet ikke interesserede i at udbetale disse midler. Jeg har ikke noget imod at få min konto lukket, men at få mine midler indefrosset er simpelthen svindel, da tidligere hævninger og indbetalinger blev gennemført. Jeg har et normalt job i Portugal og arbejder for mine penge, så denne sag, der har været indefrosset i mange år, er simpelthen absurd. Hvordan kan en virksomhed, der er så stor i denne branche, opføre sig med dette beløb?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår foretog du sidst en indbetaling på dette casino?
• Hvad er din nuværende saldo med rigtige penge på din casinokonto?
• Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto?
• Hvilke dokumenter har du senest indsendt til casinoet for kontoverifikation, og hvornår præcist sendte du dem?
• Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående verifikation af din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika