Stake Casino - Spillerens udtræden er udskudt i 8 måneder.

"Min konto har en ubestridt saldo på $6.210,89 CAD, som i øjeblikket er suspenderet af Stake. De hævder en potentiel overtrædelse af servicevilkårene og kræver verifikation op til 'Indkomstkilde', men deres automatiserede system fanger mig i en løkke og afviser gyldige dokumenter som mit officielle Scotiabank-bankreferencebrev, kontoudtog og lønsedler. Jeg bor hos familie og har ingen regninger i mit navn. Når jeg sender dem en e-mail, hævder supporten, at der ikke er nogen dokumenter tilgængelige til gennemgang, og nægter at hjælpe mig manuelt, hvilket effektivt holder mine penge som gidsler i månedsvis."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du modtaget nogen specifik begrundelse for afvisningen af ​​din bankreference, dine kontoudtog eller din lønseddel?
• Kan du venligst præcisere, hvilke dokumenter der præcist afvises af systemet?
• Kan du bekræfte, hvor længe din konto har været suspenderet, og om du i øjeblikket kan få adgang til den og se saldoen på 6.210,89 CAD?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila