Spilleren fra Bayern blev udelukket fra at deltage i turneringer og var blevet ignoreret i hans anmodninger om at fastsætte en indbetalingsgrænse på grund af sin ludomani. Efter at have tabt betydelige penge, blokerede casinoet hans konto uden varsel og svarede ikke på hans henvendelser. Klageteamet besluttede, at klagen ikke ville blive forfulgt yderligere på grund af utilstrækkelig dokumentation for spillerens kommunikation med casinoet vedrørende hans selvudelukkelse. Det blev understreget, at casinoet skulle handle ansvarligt for at beskytte spillere med spilleproblemer. Spilleren fik anbefalinger til at opretholde bevis for selvudelukkelse og gennemføre KYC-verifikationsprocessen.
StakePrix Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden varsel.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 5.000 €
StakePrix Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
