Spilleren fra Filippinerne havde vundet over 1.000 pesos ved hjælp af en velkomstbonus fra STARPH, men havde problemer med at hæve penge, da han blev logget ud, og hans anmodning blev afvist. Han kunne derefter ikke få adgang til sin konto på grund af en "multiple login"-fejl og havde problemer med kundeservice. Vi bad ham om et skærmbillede af login-fejlen og detaljer om indbetalinger, KYC og mulige dubletter af husstandskonti, men han svarede ikke. På grund af hans manglende svar kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket for nu.
STARPH Casino - Spillerens kontoadgang er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 ₱
STARPH Casino
Sikkerhedsindeks 4.9 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg modtog en velkomstbonus på 49 peso fra STARPH og formåede at vinde over 1.000 pesos. Men da jeg forsøgte at hæve gevinsterne, loggede spillet mig pludselig ud, og udbetalingsanmodningen blev afvist. Nu kan jeg ikke længere få adgang til min STARPH-konto; en "multiple login"-fejl bliver ved med at vises på skærmen. Jeg prøvede at klage til kundeservice, men de blev ved med at afslutte samtalen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at logge ind på din casinokonto?
- Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet for KYC?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej johnlubugan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
