Spilleren fra Finland registrerede sig på casinoet for to uger siden og foretog fire indbetalinger, hvilket resulterede i en saldo på $401. Efter at have uploadet de nødvendige dokumenter til udbetaling, blev han informeret om, at hans dokumenter kommer fra et land med restriktioner, hvilket førte til konfiskation af hans indbetalinger. Han sætter spørgsmålstegn ved uoverensstemmelsen i listen over tilladte lande og verifikationstiden, der overstiger de fastsatte fem hverdage.
Starz Spins Casino - Spillerens penge er konfiskeret på grund af kontoproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 4m 18s
Starz Spins Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg registrerede mig på dette casino for omkring to uger siden. Jeg lavede fire indbetalinger på $50, hvoraf jeg tabte tre, og min sidste indbetaling efterlod mig med $401. Jeg uploadede alle de nødvendige dokumenter for at hæve mine penge og ventede på et svar. Ifølge casinoets regler kan verifikation tage op til 5 hverdage, men jeg modtog ikke et svar efter hverken 5 eller 7 hverdage. Efter at have sendt adskillige e-mails svarede casinoet i går: "Dokumenterne blev modtaget fra et land, der er begrænset på vores platform, og dit indskud på $50 vil blive refunderet." Som en påmindelse, da jeg registrerede mig på siden, var Rusland på listen over tilladte lande, mit lands telefonnummer var også på listen, og systemet accepterede mine oplysninger. Jeg blev også informeret om, at det indskud, jeg havde vundet fra, ville blive refunderet, og mine resterende indbetalinger ville blive konfiskeret. Jeg mener, at dette er ulovligt, og derfor beder jeg KasinoAzov om at hjælpe mig med at forstå denne situation og besvare følgende spørgsmål:
Hvordan kan det være, at mit land er angivet som et tilladt land, når jeg registrerer mig i casinosystemet, men at casinoreglerne angiver, at registrering fra mit land er forbudt? Når alt kommer til alt, modsiger én regel en anden.
Har casinoet en regel, der siger, at casinoet i tilfælde af en "forkert" registrering kun er forpligtet til at returnere den indbetaling, som gevinsterne stammer fra, men ikke er forpligtet til at udbetale alle andre indbetalinger, der gik tabt?
Hvorfor tog det 10 dage at fuldføre min kontobekræftelse i stedet for de krævede 5 hverdage som angivet i casinoets regler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Starz Spins Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Forstår jeg det korrekt, at casinoet ikke blokerede din konto på betingelse af, at du hævede din sidste indbetaling?
- Yderligere dokumentation kan sendes til min e-mail på tomas@casino.guru , eller skærmbilleder kan postes her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
