Spilleren fra Sverige rapporterede, at €1555 var blevet trukket fra hans saldo på grund af et teknisk problem, og på trods af at have kontaktet support, var hans penge ikke blevet returneret. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for at få yderligere oplysninger og forlænge svartid. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt.
Starzino Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.555 €
Starzino Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Lørdag morgen d. 26/4. 1555Euros blev fjernet fra min saldo. Jeg skrev til chatten på hjemmesiden, de siger, er et teknisk problem. I dag er det mandag, de har ikke returneret mine penge til min saldo.
Jeg har indbetalt over 3000Euros siden 25/4 disse penge på plattformen.
Jeg har aldrig haft problemer som dette før på nogen bettingside. De stjal de 1555 Euro fra min balance på platformen.
MITs ikke fra nogen freeebet. Det er fra at vinde med penge fra mit bankkort. Jeg har ingen penge og snart skal jeg betale husleje om 2 dage.
hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage 1555Euros.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære IsaacI,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Starzino Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din konto? Kan du logge ind?
- Har du bestået kontoverifikationen i casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående problemet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
- 1. Ja, det er tilgængeligt
- Ja, det har jeg. (Siden jeg åbnede kontoen, har jeg foretaget adskillige ind- og udbetalinger uden problemer)
- Denne måned har jeg indbetalt omkring 3500 euro. Lørdag morgen bemærkede jeg, at de havde trukket 1555 euro fra min saldo. Jeg har spillet tennis og odds. Og lidt blackjack.
- Nej. Med dine egne penge
- For 30 minutter siden. Har skrevet til dem flere gange hver dag siden d. 26/4.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Rettede casinoet fejlen og tilbagebetalte det manglende beløb?
Giv mig venligst besked om eventuelle yderligere udviklinger.
Hvis der er yderligere kommunikation, vi skal gennemgå, bedes du dele den med mig på [email protected]
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej IsaacI
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
