StealthBet Casino - Spillerens penge er blevet konfiskeret på grund af kontolåsning.

Jeg anmodede om en udbetaling af penge vundet ved at spille Baccarat og spilleautomater, men min konto var låst, og pengene var indefrossen. Jeg blev ensidigt informeret om, at pengene blev tilbageholdt og ikke kunne bruges. Selvom jeg havde gennemført kontoverifikationen og ventede på udbetalingen efter at have indsendt anmodningen, blev min konto ensidigt indefrossen på grund af påståede overtrædelser, jeg ikke havde kendskab til. Da jeg kontaktede support for at bede om detaljer, nægtede de at give et svar. Mine penge er blevet uretmæssigt tilbageholdt, og jeg kan nu ikke logge ind på min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med StealthBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? Hvilken?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter casinoet anmodede om under verifikationsprocessen?
• Har du foretaget tidligere indbetalinger og udbetalinger?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas