Spilleren fra Japan har et udbetalingsproblem hos StealthBet, hvor deres anmodning har været under behandling i over en måned på trods af at alle nødvendige verifikationsdokumenter er blevet indsendt. Casinoets supportteam har ikke givet en klar forklaring på den langvarige verifikationsproces og har ikke kommunikeret nogen opdateringer eller tidsfrister for færdiggørelse.
StealthBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 3h 19m 49s
StealthBet Casino
Sikkerhedsindeks 2.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vil gerne bede om din hjælp vedrørende mit udbetalingsproblem med StealthBet.
Min udbetaling har nu været ventende i mere end en måned. Jeg indsendte alle de ønskede bekræftelsesdokumenter for længe siden, så jeg mener, at casinoet allerede har haft mere end nok tid til at gennemføre den nødvendige gennemgang.
Jeg kontaktede for nylig casinoets livechat for at spørge, hvorfor min udbetaling stadig var forsinket. Supportmedarbejderen fortalte mig gentagne gange, at min kryptokontoverifikation stadig var under behandling, men de kunne ikke forklare, hvorfor gennemgangen havde taget over en måned, eller give en estimeret tidsramme for færdiggørelsen. I stedet sagde de blot, at en anden afdeling var ansvarlig, og at jeg skulle fortsætte med at vente.
Efter min mening er dette ikke en rimelig forklaring. Hvis casinoet virkelig havde krævet yderligere verifikation, ville jeg have forventet, at de ville anmode om yderligere dokumenter eller forklare, hvilke oplysninger der stadig manglede. De har dog ikke gjort nogen af delene. De har simpelthen ventet på min udbetaling i over en måned uden at give nogen meningsfuld opdatering.
Jeg mener, at denne forsinkelse er overdreven og urimelig. Jeg ville derfor sætte pris på, at Casino Guru kontakter casinoet og beder dem om en forklaring:
Hvorfor verifikationen har været ufuldstændig i mere end en måned.
Hvilket specifikt problem forhindrer fuldførelsen af verifikationen.
Hvornår min udbetaling endelig bliver behandlet.
Jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe med at få en klar forklaring fra casinoet og sikre, at min udbetaling behandles uden yderligere unødvendig forsinkelse.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej dango258
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for dit svar og for at forlænge timeren.
Jeg forstår fuldt ud vigtigheden af KYC, og jeg har samarbejdet i henhold til alle verifikationskrav fra StealthBet.
Til afklaring har jeg fremsendt følgende dokumenter:
6. juli 2026: Identifikationsdokument og bevis for adresse
7. juli 2026: Selfie med mit identifikationsdokument og bekræftelsesdokument til min betalingsmetode
Alle disse dokumenter blev indsendt omgående og i det format, som casinoet anmodede om.
Derudover vises alle verifikationselementer som bekræftet på min StealthBet-konto.
Siden den 7. juli har StealthBet aldrig bedt mig om at indsende noget dokument igen eller fremlægge yderligere dokumenter eller oplysninger.
Derfor mener jeg ikke, at denne situation blot kan forklares som en normal KYC-forsinkelse.
Da jeg kontaktede StealthBet, efter at min udbetaling allerede havde været under behandling i mere end en måned, fortalte deres supportrepræsentant mig, at min konto stadig var under "verifikation af kryptokonto". De forklarede dog ikke præcist, hvad der stadig blev verificeret, eller hvorfor denne proces havde taget mere end en måned.
Vigtigst af alt, de identificerede ikke noget, der manglede fra min side, eller anmodede om yderligere dokumentation.
Derfor er situationen i øjeblikket som følger:
Alle anmodede dokumenter blev indsendt senest den 7. juli.
Alle verifikationselementer på hjemmesiden vises som verificerede.
Jeg har ikke modtaget nogen anmodninger om yderligere dokumenter eller genindsendelse.
Ikke desto mindre har min udbetaling været ventende i mere end en måned.
Casinoet har ikke angivet en specifik årsag til forsinkelsen eller en tidsramme for færdiggørelsen.
Jeg forstår fuldt ud, at casinoer har brug for tilstrækkelig tid til at udføre KYC- og sikkerhedstjek. Jeg mener dog, at mere end én måned uden yderligere anmodninger eller specifik forklaring går langt ud over en normal verifikationsperiode.
Hvis StealthBet virkelig har brug for yderligere oplysninger fra mig, er jeg fuldt ud parat til at samarbejde. De skal dog fortælle mig, hvad de har brug for. På nuværende tidspunkt er der ikke yderligere, jeg kan indsende, da der ikke er blevet anmodet om yderligere oplysninger.
Jeg ville derfor sætte pris på Casino Gurus hjælp til at kontakte StealthBet og bede dem om at præcisere, hvad der præcist er under verificering, og hvorfor min udbetaling stadig ikke er blevet behandlet.
Hvis der ikke er yderligere krav fra min side, anmoder jeg respektfuldt om, at casinoet gennemfører sin interne gennemgang og behandler min ventende udbetaling uden yderligere unødvendig forsinkelse.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg har sendt den fulde udskrift af min kommunikation med StealthBet til din e-mailadresse ( attila.g@casino.guru ).
Transskriptet indeholder min samtale med StealthBet support vedrørende den forsinkede udbetaling og deres forklaring om, at udbetalingen stadig afventer behandling på grund af en igangværende verifikationsproces.
Sig endelig til, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller beviser fra min side.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej dango258
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg har desværre ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Kan du venligst fortælle mig, hvilken e-mailadresse du brugte? Har du desuden sendt oplysningerne til attila.g@casino.guru ?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
