Spilleren fra Spanien havde problemer med at forsøge at lukke sin konto hos Supabet. På trods af flere forsøg på at bekræfte lukningen via e-mail, forblev kontoen åben. Efter yderligere kommunikation leverede han de nødvendige oplysninger, og kasinoet lukkede efterfølgende hans konto. Problemet blev markeret som løst af klageteamet, hvilket bekræfter spillerens kontolukning.
SupaBet Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg har forsøgt at lukke min konto hos Supabet i flere dage. Jeg kontaktede dem via chatten på hjemmesiden, og de fortalte mig, at jeg var nødt til at sende en e-mail for at bekræfte lukningen. Sagen er den, at de efter flere e-mails stadig ikke har lukket den.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jfarre123,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren, og vi kan ikke straffe casinoet for at holde din konto åben.
På den anden side gør selvudelukkelse . Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis det gør det, kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har lige sendt det til din e-mail. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, jfarre123. Jeg har modtaget din e-mail, og det ser ud til, at du ikke svarede kasinoet, efter at de bad dig om at angive årsagen til kontolukningen. Men hvis du gjorde det, så send mig venligst denne besked, så vi kan gennemgå hele samtalen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu har svaret i din mail. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har lige lukket min konto. Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jfarre123,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
