Spilleren fra Brasilien fik sin konto blokeret hos Supabet, hvor 18.586 USDT var fanget på platformen. Trods flere kontakter med support modtog han kun vage svar og ingen løsning. Han søgte indgriben for enten at ophæve blokeringen af sin konto eller at lette hævningen af sine midler. Vi kunne ikke hjælpe yderligere, da kontoblokeringen involverede sportsvæddemål, hvilket lå uden for vores ekspertise og adgang til relevante værktøjer til korrekt evaluering. Derfor blev klagen lukket uden løsning.
SupaBet Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 18.586 USD₮
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg indgiver denne klage mod Supabet, fordi min konto blev blokeret, og jeg mistede fuldstændig adgangen, hvilket efterlod 18.586 USDT fanget på platformen.
Siden da har jeg kontaktet support flere gange. Det eneste svar jeg får er, at jeg "skal vente på en e-mail", men jeg har allerede sendt flere e-mails og kun modtaget ét svar, uden fremskridt eller tidslinje.
Min intention er enkel og klar: Jeg vil hæve mine penge, som forbliver blokeret uden forklaring og uden nogen konkret løsning fra Supabet.
Jeg anmoder Casino Guru om at gribe ind, så Supabet:
- Fjerner øjeblikkeligt blokeringen af min konto ELLER
- Behandler den fulde hævning af de 18.586 USDT, der tilbageholdes.
Manglen på støtte og gennemsigtighed påvirker mig hårdt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SupaBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for dit svar.
Nedenfor er de oplysninger, du anmodede om:
Jeg har spillet på Supabet siden omkring den 20. november.
Min konto blev blokeret omkring den 6. december uden nogen klar forklaring.
Hele min saldo blev udelukkende akkumuleret gennem sportsvæddemål på basketball.
Jeg har aldrig brugt nogen form for bonus til at generere min nuværende saldo.
Siden blokeringen har supporten kun bedt mig om at "vente på en e-mail", men har ikke angivet en grund, en deadline eller et konkret svar. Jeg har allerede sendt flere e-mails og har indtil videre kun modtaget et automatisk svar.
Min saldo på 18.586 USDT er blokeret, og jeg vil blot gerne have adgang til min konto eller kunne hæve penge. Jeg er villig til at sende alle nødvendige dokumenter, men jeg har stadig ikke modtaget nogen forklaring på, hvorfor den blokeres.
Tak på forhånd for enhver hjælp, I kan tilbyde, for at løse denne situation så hurtigt som muligt
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære tj12shop93,
Tak for de yderligere oplysninger og for din tålmodighed under hele klageprocessen.
Vær opmærksom på, at hvis din konto er blevet blokeret, og du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, kan casinoet have registreret en bestemt aktivitet, der har ført til denne beslutning. Desværre har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der giver os mulighed for korrekt at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål.
Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.
Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
