Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €500 fra Supabet for tre uger siden, sammen med to yderligere udbetalinger på €250 hver. Han er frustreret over den daglige kommunikation, der ikke giver nogen opdateringer, da €1000 stadig udestående er, og €10.000 stadig står på hans konto.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 47m 57s
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseHej, jeg vandt €11.000 hos Supabet og anmodede om de første €500 til udbetaling den 25. april 2026. Den 10. maj 2026 anmodede jeg om yderligere to udbetalinger på €250 hver.
Jeg kontakter livechatten hver dag og får altid de samme tomme løfter. Jeg vil bare have mine gevinster udbetalt. 1000 € venter på udbetaling, og der er stadig 10.000 € på min spillerkonto.
Hvor lang tid vil hele udbetalingen på €11.000 tage? Det føles som om Supabet ikke engang vil udbetale, men i stedet satser på, at jeg spiller det hele væk igen.
Jeg har akut brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
