Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at hæve i alt 44.900 euro fra Supabet Casino efter at have vundet. Han oplevede forsinkelser i udbetalingsprocessen og blev rådet af VIP-manageren til at fortsætte med at spille for at få adgang til sine penge. Efter at hans konto blev blokeret, søgte han hjælp til at få sine penge tilbage. Klageteamet konkluderede, at da spilleren havde spillet sine gevinster, var der ikke meget, der kunne gøres for at hjælpe ham, og klagen blev lukket.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og kontoen er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 45.000 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære damer og herrer,
Jeg har spillet på Supabet Casino i 5 måneder og har tabt mange penge...
På én dag vandt jeg endelig 41.900 euro + 3.000 euro i udestående udbetalingsanmodninger og ville hæve mine penge...
Jeg kontaktede udbyderen næsten hver dag for at hæve mine penge, og de var altid forsinkede med at behandle alt...
Til sidst kommer VIP-manageren Carlo, som er nævnt nedenfor, og prøver at gøre grin med mig ved at klage over at have vundet 30.000 og sige, at jeg skal satse 20.000 for at hæve 3.000.
Ellers skulle jeg kun hæve 1k hver dag, og derefter blev min konto blokeret, og jeg måtte ikke længere hæve.
Selvfølgelig måtte jeg fortsætte med at spille for at hæve penge, og som følge heraf var pengene væk, og manageren var altid utilgængelig og svarede slet ikke.
Er der nogen måde at hjælpe mig med at få mine penge tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SupaBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvor meget har du allerede hævet, og hvor meget er der stadig tilbage, du kan hæve?
- Hvad repræsenterer det omstridte beløb på € 45.000 i din klage?
- Har du bestået kontoverifikationen i casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for det hurtige svar..
1) Jeg har spillet på dette casino siden februar 2025, næsten hver dag, og jeg har selvfølgelig verificeret min konto og hævet penge flere gange.
Den 4. juli 2025 anmodede jeg om en udbetaling på 41.900 i kreditsaldo + 3.000 euro.
Jeg har været berettiget til prisen siden den 28. juni 2025.
2) Jeg fandt ud af blokeringen, fordi jeg kun måtte hæve maksimalt 1k pr. dag (15k pr. måned) baseret på samtaler via Whatsapp og livechat. Jeg så, at jeg ikke længere måtte hæve den 4. juli 2025.
Den sagde, at udbetalingen var blokeret som en metode til at reducere mine gevinster så meget som muligt hos udbyderen.
3) Jeg modtog nul euro fra ovennævnte beløb (45.000), og det blev altid forsinket på grund af dårlig kontakt via e-mail og livechat samt vittighederne fra VIP-manageren (formodentlig ansat til at støtte mig).
4) Jeg har bekræftet min konto to gange inden for disse 6 måneder.
Konklusion: Som du har set på mit skærmbillede, forsøgte manageren og hans chef altid at gøre udbetalingsproblemet kompliceret, og i sidste ende mister du dine penge.
Jeg synes, det er et komplet fupnummer, og jeg vil ikke anbefale nogen at spille i denne gruppe.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDa du har spillet dine gevinster, er jeg desværre bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for sin konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Kontakt os venligst, så snart problemet opstår, så vi kan gribe ind, før det er for sent, hvis du ønsker det senere.
Giv mig venligst besked, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset. Ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke klagen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Tak på forhånd for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJa, selvfølgelig er du ansvarlig for dine aktiviteter og din konto
Men hvilket casino fortæller en spiller, at han skal satse 20.000 af gevinsterne for at hæve penge????
Desuden lovede Carlo Vip Manager mig, at 50.000 kunne håndteres anderledes, men da jeg havde 45.000 på min konto, løj han...
Jeg blev simpelthen stjålet af Supabet..
og imens annullerer casinoet udbetalingen..??
Så hvad er pointen, og hvor er de fair serviceudbydere på dette casino?
Hvis du ikke kan støtte, vil jeg ikke anbefale nogen at spille hos Supabet ... Så hold dig venligst væk.
De vil stjæle dine penge, og du vil ikke vinde
Så jeg tænkte, at du skulle være på min side...
Hav en god dag
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseNår pengene er tabt ved spil, er vi magtesløse til at bede casinoet om at returnere eventuelle midler.
Indbetaling af rigtige penge er et almindeligt krav, som online casinoer sjældent kan springe over. Desværre kan vi ikke undersøge, om kravet var berettiget eller ej, når pengene er tabt.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
