Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke havde modtaget udbetalingen efter 10 dage, og havde anmodet om indgriben fra casinoets team. Problemet var ved at blive løst, og spilleren var blevet rådet til at fortsætte med en nyere klagetråd for effektiv assistance.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 3.500 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg kontakter jer, fordi jeg i øjeblikket har et problem med udbyderen Supabet.
Jeg vandt i alt €3.500 der og ville oprindeligt hæve €1.500. Da den maksimale hævningsgrænse er €500 pr. hævning, anmodede jeg om tre hævninger. Ifølge Supabet burde disse behandles inden for tre hverdage. Men i dag er det allerede den fjerde hverdag, og der er ikke sket noget.
Jeg har prøvet at kontakte kundesupport flere gange, desværre uden held. Jeg så også på jeres hjemmeside, at der allerede er rapporteret en lignende sag.
Derfor vil jeg gerne bede dig om at involvere udbyderen i min sag, så udbetalingen forhåbentlig kan behandles hurtigere.
Tak på forhånd for din støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar!
Jeg kan forstå det, men jeg kan forsikre ham om, at jeg ikke får pengene, før de involverer udbyderen.
Det var det samme problem med den anden sag på siden.
Gør venligst dette for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHjælp mig venligst. Jeg har stadig ikke modtaget en udbetaling. Det er 10 dage siden, jeg lovede det. 3
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Nej, desværre ikke endnu. Kontakt venligst SupaBet-teamet. Jeg har brug for mine udbetalinger hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller, vær opmærksom på, at denne klage vil blive afvist, da den er en kopi af en anden klage, du allerede har indsendt. For at sikre, at vi kan hjælpe dig på den mest effektive måde, beder vi dig venligst om at fortsætte med den nyere klagetråd.
Automatisk oversættelse:
