Spilleren fra Østrig havde vundet €1000 hos Supabet og hævede med succes de første €500. Hans forsøg på at hæve de resterende €500 blev dog forsinket i to uger, på trods af gentagne kommunikationer via livechat, som kun gav standardundskyldninger uden at løse problemet. Efter at spilleren bekræftede, at udbetalingsanmodningen var blevet foretaget den 12. oktober 2025, og at verifikationen var blevet gennemført på forhånd, blev problemet behandlet. Klagen blev markeret som løst af spilleren.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg vandt i alt €1000 hos Supabet. Først modtog jeg en 100% bonus, opfyldte omsætningskravene og kunne hæve de første €500 til min konto uden problemer. Nu ville jeg overføre de resterende €500 til min bankkonto, men desværre sker der ingenting. Selvom jeg har kontaktet livechatten flere gange, bliver jeg ved med at få de samme undskyldninger, såsom: der er stigende betalingsforsinkelser på grund af det store antal udbetalinger, eller at finansafdelingen arbejder hårdt på problemet, men desværre bliver der ikke gjort noget. Det forekommer mig, at livechatten bare bruger standardundskyldninger.
Hjælp venligst!
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at en udbetaling tager et par dage eller endda uger, før den er fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Har du bestået verifikationen, før du anmodede om disse udbetalinger?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om udbetalingen den 12. oktober 2025 kl. 11:14.
Bekræftelsen blev gennemført på forhånd, da den første udbetaling et par dage før også var gået glat. Den første udbetaling blev behandlet inden for 3 dage, men denne har nu været i gang i over 14 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Doloracer
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej Doloracer
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
