Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetaling i over to uger, efter at hans VIP-status er blevet fjernet, hvilket begrænsede hans udbetalinger til tre beløb på €500 hver. Selvom han har over €10.000 på sin konto, har han ikke modtaget sine udbetalinger siden den 8. februar og føler sig frustreret over forsinkelsen.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 9h 54m 32s
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej kære team,
Jeg registrerede mig på siden den 17. januar 2026.
Udbetalingerne virkede indtil den 8. februar, og jeg modtog €6600 på det tidspunkt.
Desværre er min VIP-status faldet fra 3 til 1, og derfor kan jeg kun foretage 3 udbetalinger på €500 hver.
Jeg har ventet på en udbetaling siden den 8., 9. og 10. februar, og jeg har stadig over €10.000 på min konto. Det er virkelig irriterende at vente så længe, så jeg spiller ikke på den side lige nu. Da jeg spurgte, fik jeg at vide, at alt var fint med udbetalingerne, og at det tog længere tid for alle spillere.
Der blev ikke tjent penge på bonusser.
KYC var ikke nødvendig.
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af din seneste udbetalingshistorik?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
